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Um enfermeiro gestor de uma operadora de saúde está auditando a carteira de serviços de uma unidade assistencial credenciada que pleiteia a Certificação em Atenção Primária à Saúde (APS) nível I. O...

Q1140463 • Enfermagem • Auditoria e Gestão de Qualidade em Enfermagem • PM MG • PM MG • Oficial de Saúde • 2026

Um enfermeiro gestor de uma operadora de saúde está auditando a carteira de serviços de uma unidade assistencial credenciada que pleiteia a Certificação em Atenção Primária à Saúde (APS) nível I. O objetivo é verificar a resolutividade da unidade frente às condições sensíveis à APS, evitando encaminhamentos desnecessários. Para atender aos critérios previstos no Manual de Certificação de Boas Práticas em Atenção Primária à Saúde de Operadoras de Planos Privados de Assistência à Saúde da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS, 2019), a unidade deve possuir capacidade técnica e material para realizar, in loco, um determinado rol de procedimentos/cirurgias ambulatoriais.

Marque a opção CORRETA que contempla um grupo de procedimentos previstos nesse rol.

a) Curativos simples, retirada de pontos, aferição de dados vitais e administração de medicamentos por via oral e parenteral, sendo vedada a realização de procedimentos invasivos médicos como procedimentos cirúrgicos no ambiente da APS para mitigar riscos de infecção de sítio cirúrgico.
b) Eletrocardiograma, Espirometria, Monitorização Ambulatorial da Pressão Arterial (MAPA) e Exames Laboratoriais de Urgência (Troponina e D-Dímero), visto que a classificação de procedimentos ambulatoriais na APS se confunde com a propedêutica armada para rastreamento de crônicos.
c) Desbridamento cirúrgico de queimaduras de 2º e 3º grau, redução incruenta de luxações articulares, drenagem torácica de alívio, garantindo que a APS funcione como a porta de entrada preferencial para traumas e emergências da operadora.
d) Sutura de ferimentos superficiais, drenagem de abscessos subcutâneos, exérese de lesões cutâneas benignas (como cistos sebáceos e lipomas), onicoplastia (cantoplastia), lavagem auditiva e cateterismo vesical.

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Questões sobre Auditoria e Gestão de Qualidade em Enfermagem

1

Q1141677 • Enfermagem • Auditoria e Gestão de Qualidade em Enfermagem • IBGP • Prefeitura de Andrelândia MG • Enfermeiro • 2019
A redução, a um mínimo aceitável, do risco de dano desnecessário associado ao cuidado de saúde é o conceito trazido pela Portaria no 529/2013 para:
- a) Proteção à saúde.
- b) Segurança do paciente.
- c) Gestão de risco.
- d) Qualidade estratégica do cuidado.
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2

Q1133022 • Enfermagem • Auditoria e Gestão de Qualidade em Enfermagem • Marinha • CAP • Administração Hospitalar • 2025
De acordo com Corrêa (2013), o Serviço de Arquivo Médico e Estatística (SAME) é responsável pela guarda dos documentos do prontuário médico dos pacientes por um período de:
- a) 5 anos.
- b) 10 anos.
- c) 15 anos.
- d) 20 anos.
- e) 25 anos.
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3

Q1121431 • Enfermagem • Auditoria e Gestão de Qualidade em Enfermagem • AMEOSC • Prefeitura de São Miguel do Oeste SC • Edital n 1 • 2026
A avaliação da qualidade do cuidado apoia-se na tríade que distingue os recursos disponíveis, as ações executadas e os desfechos alcançados, cuja correta classificação evita interpretações equivocadas dos indicadores assistenciais. Considere as afirmativas a seguir.

(__)Segundo a tríade de Donabedian, os indicadores de estrutura referem-se aos recursos físicos, humanos e materiais disponíveis para a prestação do cuidado.
(__)A incidência de lesão por pressão constitui indicador de estrutura, por depender essencialmente da disponibilidade de colchões especiais na unidade deinternação.
(__)Os indicadores de processo avaliam a adequação das ações executadas, como a conformidade da administração de medicamentos aos protocolos vigentes na instituição.
(__)A taxa de mortalidade institucional é classificada como indicador de processo, uma vez que mensura a sequência de procedimentos realizados no cuidado ao paciente.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.
- a) F, F, V, V.
- b) V, F, V, F.
- c) F, V, F, V.
- d) V, V, F, F.
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4

Q1112292 • Enfermagem • Auditoria e Gestão de Qualidade em Enfermagem • Instituto Fucap • Prefeitura de Gravatal SC • Enfermeiro • 2026
A auditoria em enfermagem é um processo sistemático de avaliação que utiliza o exame de prontuários e outros registros para verificar a conformidade com padrões estabelecidos. Sobre os objetivos fundamentais da auditoria, assinale a alternativa correta:
- a) Avaliar a qualidade e a segurança da assistência prestada ao paciente, identificando deficiências nos registros e processos para subsidiar ações de melhoria e educação continuada.
- b) Exercer uma função meramente fiscalizatória e punitiva, com o objetivo de aplicar sanções administrativas imediatas aos profissionais que apresentarem falhas na anotação de enfermagem.
- c) Atuar de forma isolada na glosa de procedimentose materiais, visando exclusivamente o equilíbrio financeiro da instituição, sem interface com a qualidade do cuidado clínico.
- d) Substituir as instâncias de gestão e liderança da unidade, assumindo a responsabilidade direta pela escala de serviço e pela distribuição de tarefas entre a equipe técnica.
- e) Reduzir o quadro de pessoal operacional através da identificação de ociosidade, utilizando a auditoria de processos como ferramenta principal para o corte de custos com recursos humanos.
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5

Q1060273 • Enfermagem • Auditoria e Gestão de Qualidade em Enfermagem • FGV • TCE PA • Enfermagem • 2024
Em um estabelecimento de saúde do Tribunal de Contas do Pará foi organizada uma Comissão de Auditoria em Enfermagem, atendendo aos seguintes critérios: avaliações em períodos determinados, com objetivos regulares de comprovação, sendo que a revisão seguinte sempre se inicia a partir da última, abrangendo alguns serviços.
Assinale a opção que apresenta a classificação de auditoria quanto à: forma de intervenção, ao tempo, à natureza e ao limite, sequencialmente,
- a) auditoria interna – contínua – normal – parcial.
- b) auditoria externa – contínua – específica – total.
- c) auditoria interna – periódica – específica – parcial.
- d) auditoria interna – periódica – específica – total.
- e) auditoria externa – periódica – normal – parcial.
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6

Q1056181 • Enfermagem • Auditoria e Gestão de Qualidade em Enfermagem • CONSULPLAN • SESPA PA • Auditoria em Serviços de Saúde • 2023
Em um ambiente hospitalar, há dois tipos de documentos: os internos e os externos. Os documentos internos são produzidos pela própria instituição; os externos são fornecidos por terceiros, comprovando normalmente algum tipo de transação. Esses documentos representam os comprovantes hábeis que suportam os lançamentos contábeis nas contas de ativo, passivo, receita e despesa. Considerando que o auditor examina tais documentos a fim de constatar a veracidade dos valores registrados, relacione adequadamente as colunas a seguir.

1. Documentos internos. 2. Documentos externos.
( ) Notas fiscais, faturas e duplicatas de fornecedores. ( ) Apólices de seguro. ( ) Registros de empregado. ( ) Folhas de pagamento. ( ) Certificados de propriedade de veículos.

A sequência está correta em
- a) 1, 1, 2, 2, 1.
- b) 1, 2, 1, 2, 1.
- c) 2, 1, 2, 1, 2.
- d) 2, 2, 1, 1, 2.
- e) 1, 2, 1, 1, 2.
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7

Q1049623 • Enfermagem • Auditoria e Gestão de Qualidade em Enfermagem • CESPE CEBRASPE • EBSERH • Gestão da Qualidade em Saúde • 2018
Em relação à qualidade e à excelência de uma organização, julgue o item seguinte.
Para efetivar uma cultura organizacional de qualidade, com bons resultados, os princípios, as crenças e os valores da organização devem contribuir para o fortalecimento das condições de relacionamento interpessoal.
- a) Certo
- b) Errado
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8

Q1049621 • Enfermagem • Auditoria e Gestão de Qualidade em Enfermagem • CESPE CEBRASPE • EBSERH • Gestão da Qualidade em Saúde • 2018
Em relação à qualidade e à excelência de uma organização, julgue o item seguinte.
No sistema de medição de desempenho conhecido como A teoria das restrições (Theory of constraints – TOC), o foco principal da organização é a maximização do resultado com a criação de mecanismos para avaliação de como as decisões de produção afetam o lucro, sabendo-se que o lucro nem sempre é proporcional à eficiência.
- a) Certo
- b) Errado
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9

Q1049617 • Enfermagem • Auditoria e Gestão de Qualidade em Enfermagem • CESPE CEBRASPE • EBSERH • Gestão da Qualidade em Saúde • 2018
Julgue o seguinte item, relativos aos aspectos históricos e conceituais da qualidade dos serviços de saúde e acreditação.
No Brasil, uma das estratégias importantes para o estímulo do controle e a garantia de qualidade em serviços de saúde foi o lançamento, em 2013, do programa nacional de segurança do paciente (PNSP).
- a) Certo
- b) Errado
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10

Q1049614 • Enfermagem • Auditoria e Gestão de Qualidade em Enfermagem • CESPE CEBRASPE • EBSERH • Gestão da Qualidade em Saúde • 2018
No que se refere ao aprimoramento dos sistemas de gerenciamento dos recursos materiais na saúde, julgue o item subsecutivo.
Devido ao custo de manutenção de estoques elevados, pode-se utilizar a curva ABC, desenvolvida por Pareto, para classificar materiais, cuja construção exige o levantamento de todos os materiais e itens que atingem o custo anual acumulado próximo a 50% do seu total, os quais devem ser classificados como grupo C.
- a) Certo
- b) Errado
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