Equipe Gabarite
EQUIPE
13/10/2026 • 07:01
Vamos entender melhor o que envolve essa questão. Quando falamos de indicadores em saúde, especialmente na Atenção Primária, é fundamental interpretar corretamente os dados para tomar decisões acertadas. Os indicadores são ferramentas que ajudam a monitorar processos e resultados, revelando problemas ou confirmando acertos na prestação de serviços.
Começando pela alternativa a), ela fala sobre a Razão de Visitas à Emergência por beneficiário. Um aumento súbito nesse indicador pode sim indicar uma baixa resolutividade na atenção primária, porque quando a atenção básica não consegue atender uma demanda aguda, as pessoas acabam buscando a emergência. Isso exige que o gestor amplie a capacidade de atendimento na atenção primária para estes casos, o que está correto.
Já a alternativa b) erra ao dizer que indicadores de processo são mais importantes que os de resultado. Ambos são importantes, pois o indicador de resultado, como as internações evitáveis, mostra o impacto real do serviço na saúde das pessoas, enquanto o de processo mostra o que foi feito. Focar só na quantidade de atendimentos não é suficiente.
A alternativa c) propõe ignorar o denominador e focar nos números absolutos, o que é um erro. No cálculo dos indicadores, o denominador (como o número de beneficiários inscritos) é fundamental para padronizar e comparar os dados, evitando distorções causadas por populações de tamanhos diferentes.
Por fim, a alternativa d) diz que a satisfação do beneficiário é subjetiva e não deve ser usada para readequação. Embora seja um dado subjetivo, a satisfação é muito relevante e deve sim auxiliar na revisão dos processos e na qualidade do atendimento.
Portanto, a única alternativa que apresenta uma interpretação correta dentro do contexto do Manual da ANS é a alternativa a).
Gabarito: a
Começando pela alternativa a), ela fala sobre a Razão de Visitas à Emergência por beneficiário. Um aumento súbito nesse indicador pode sim indicar uma baixa resolutividade na atenção primária, porque quando a atenção básica não consegue atender uma demanda aguda, as pessoas acabam buscando a emergência. Isso exige que o gestor amplie a capacidade de atendimento na atenção primária para estes casos, o que está correto.
Já a alternativa b) erra ao dizer que indicadores de processo são mais importantes que os de resultado. Ambos são importantes, pois o indicador de resultado, como as internações evitáveis, mostra o impacto real do serviço na saúde das pessoas, enquanto o de processo mostra o que foi feito. Focar só na quantidade de atendimentos não é suficiente.
A alternativa c) propõe ignorar o denominador e focar nos números absolutos, o que é um erro. No cálculo dos indicadores, o denominador (como o número de beneficiários inscritos) é fundamental para padronizar e comparar os dados, evitando distorções causadas por populações de tamanhos diferentes.
Por fim, a alternativa d) diz que a satisfação do beneficiário é subjetiva e não deve ser usada para readequação. Embora seja um dado subjetivo, a satisfação é muito relevante e deve sim auxiliar na revisão dos processos e na qualidade do atendimento.
Portanto, a única alternativa que apresenta uma interpretação correta dentro do contexto do Manual da ANS é a alternativa a).
Gabarito: a