Matheus Fernandes
EQUIPE
04/10/2026 • 00:01
Quando falamos sobre gestão de crises na comunicação institucional, especialmente em um contexto governamental, a estratégia adotada deve sempre balancear transparência, agilidade e responsabilidade. Durante uma crise de grande repercussão, a população e a mídia buscam informações rápidas e confiáveis para evitar especulações e boatos.
Esperar a conclusão total dos fatos (alternativa a) pode gerar um vácuo de informação, que nem sempre é benéfico para a reputação do município. Manter silêncio absoluto (alternativa b) ou delegar a terceiros (alternativa d) pode parecer falta de transparência e responsabilidade direta pela situação. Já conceder entrevista exclusiva a veículos aliados (alternativa e) compromete a imparcialidade e pode causar desconfiança no público.
A alternativa mais adequada, portanto, é emitir um posicionamento rápido, ainda que preliminar, assumindo o conhecimento da crise e o compromisso com investigação e transparência. Isso demonstra responsabilidade, controle da situação e respeito à população.
Gabarito: c
Esperar a conclusão total dos fatos (alternativa a) pode gerar um vácuo de informação, que nem sempre é benéfico para a reputação do município. Manter silêncio absoluto (alternativa b) ou delegar a terceiros (alternativa d) pode parecer falta de transparência e responsabilidade direta pela situação. Já conceder entrevista exclusiva a veículos aliados (alternativa e) compromete a imparcialidade e pode causar desconfiança no público.
A alternativa mais adequada, portanto, é emitir um posicionamento rápido, ainda que preliminar, assumindo o conhecimento da crise e o compromisso com investigação e transparência. Isso demonstra responsabilidade, controle da situação e respeito à população.
Gabarito: c