Leia o fragmento a seguir. A Enf...

Vamos falar um pouco sobre comunicação terapêutica, especialmente no contexto da enfermagem. O objetivo dessas técnicas é facilitar um ambiente onde o paciente se sinta acolhido, compreendido e confortável para falar sobre seus sentimentos e problemas. No caso apresentado, a enfermeira ouviu atentamente o paciente, evitou interromper e ainda retomou algumas falas, mostrando que estava realmente compreendendo o que era dito. Isso é um exemplo clássico de escuta ativa, que envolve prestar atenção total ao que o paciente diz, demonstrar interesse e validar a fala dele por meio de respostas que refletem o entendimento.
A empatia, por outro lado, é o ato de se colocar no lugar do outro e sentir o que ele sente, o que é importante, mas não foi o foco principal descrito no caso. Validação é reconhecer e aceitar os sentimentos do paciente, diferente da escuta ativa que envolve atenção concentrada e respostas reflexivas. Clarificação consiste em pedir explicações para entender melhor, e comunicação diretiva é quando o profissional guia a conversa diretamente, sem abrir espaço para o relato espontâneo do paciente.
Portanto, a técnica adotada na situação é a escuta ativa.