Ingrid Nunes
EQUIPE
29/09/2026 • 06:01
Essa questão está relacionada à Política Nacional de Atenção Básica (PNAB) de 2017, que orienta práticas no atendimento em saúde básica. O enunciado fala sobre um processo de escuta qualificada, que avalia o risco e o grau de sofrimento dos usuários, com o objetivo de priorizar atendimentos a eventos agudos, o que indica um procedimento de organização do atendimento baseado na urgência e na gravidade. Dentro da atenção básica e também em serviços de saúde em geral, esse processo é conhecido como 'Acolhimento com Classificação de Risco', que envolve não apenas ouvir o paciente, mas realizar uma avaliação sistematizada para identificar a prioridade do atendimento conforme a gravidade dos sintomas.
As outras opções não se encaixam perfeitamente: 'Humanização' é um conceito amplo relacionado a um atendimento com respeito e empatia, mas não descreve o processo descrito. 'Escala de Manchester' é um sistema específico de classificação de risco, mais usado em ambientes hospitalares, mas não está diretamente nomeado na PNAB como procedimento padrão da atenção básica. 'Triagem' é um termo geral para a seleção ou classificação, mas a definição no enunciado é mais específica e técnica, referindo-se justamente a 'Acolhimento com Classificação de Risco'. Portanto, a alternativa correta é a letra 'a'.
As outras opções não se encaixam perfeitamente: 'Humanização' é um conceito amplo relacionado a um atendimento com respeito e empatia, mas não descreve o processo descrito. 'Escala de Manchester' é um sistema específico de classificação de risco, mais usado em ambientes hospitalares, mas não está diretamente nomeado na PNAB como procedimento padrão da atenção básica. 'Triagem' é um termo geral para a seleção ou classificação, mas a definição no enunciado é mais específica e técnica, referindo-se justamente a 'Acolhimento com Classificação de Risco'. Portanto, a alternativa correta é a letra 'a'.