Usuária AVO, 60 anos, aposentada, comparece à UBS acompanhada de sua filha, p...

Essa questão aborda a conduta adequada de um técnico de enfermagem ao receber uma usuária idosa que apresenta sintomas sugestivos de sofrimento psicológico, como isolamento, choro frequente, desânimo e dores corporais. Primeiramente, é importante destacar que o acolhimento humanizado é a base para o cuidado em saúde, principalmente em casos que podem envolver transtornos mentais, como depressão em idosos. O profissional deve escutar a queixa sem julgamentos, realizar o registro adequado e encaminhar à equipe multiprofissional para avaliação complementar, sem rotular ou minimizar os sintomas.

Além disso, usar instrumentos validados de avaliação do sofrimento psíquico é uma prática recomendada para garantir um diagnóstico mais preciso e direcionar o tratamento. Outras opções, como sugerir que a tristeza é esperada na idade sem uma avaliação mais detalhada, evitar perguntas sobre sofrimento emocional ou encaminhar direto ao hospital psiquiátrico, não são condutas adequadas e podem prejudicar o cuidado. Direcionar a filha para atendimento familiar sem atender a usuária também não está correto, pois o acolhimento inicial é com a paciente.

Portanto, a alternativa que descreve a conduta mais adequada é a letra a, pois representa o acolhimento, a escuta qualificada, o registro e o encaminhamento para a equipe com uso de escalas validadas, conforme as melhores práticas de saúde mental no cuidado ao idoso.