No ITIL, gerenciamento de problemas é o processo responsável por administr...

No ITIL, gerenciamento de problemas é o processo responsável por administrar todo o ciclo de vida do problema, com o objetivo principal de prevenção, evitando a recorrência de incidentes. Além d...

Q114655 • Redes de Computadores • CESPE CEBRASPE • INPI • Analista de Planejamento Infraestrutura em TI

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A respeito da operação e do desenho de serviços do ITIL versão 3, julgue os itens a seguir.

No ITIL, gerenciamento de problemas é o processo responsável por administrar todo o ciclo de vida do problema, com o objetivo principal de prevenção, evitando a recorrência de incidentes. Além disso, busca minimizar o impacto de incidentes que não podem ser previstos.

a) Certo
b) Errado

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Questões de Redes de Computadores

1

Q1131581 • Redes de Computadores • E Mail • IGEDUC • Prefeitura de Altos PI • Professor Computação • 2026
No uso do correio eletrônico, protocolos específicos cuidam do envio e do recebimento das mensagens, e campos distintos definem os destinatários. Sobre esse funcionamento, assinale a alternativa CORRETA.
- a) O protocolo IMAP transfere as mensagens para o dispositivo e as remove do servidor, o que dificulta o acesso ao mesmo e-mail a partir de outro aparelho.
- b) O campo Assunto de uma mensagem de e-mail define de modo automático o nível de prioridade e realiza a criptografia do conteúdo enviado ao destinatário.
- c) O campo Cco (com cópia oculta) exibe aos demais destinatários a lista completa de quem recebeu a mensagem em cópia oculta naquele envio.
- d) O protocolo SMTP é responsável por baixar as mensagens recebidas para o computador do usuário, ao passo que o POP3 realiza o envio ao servidor de destino.
- e) O protocolo SMTP é utilizado para o envio de mensagens, enquanto os protocolos POP3 e IMAP atuam na chegada das mensagens ao destinatário.
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2

Q1131448 • Redes de Computadores • E Mail • FUNDATEC • Câmara de Palhoça SC • Administrador de Sistemas • 2026
Um usuário acessa a mesma conta de e-mail pelo celular e pelo notebook e deseja que as mensagens e as pastas permaneçam armazenadas no servidor e sincronizadas, aparecendo de forma idêntica nos dois aparelhos. Assinale a alternativa que indica o protocolo de recebimento adequado e seu respectivo motivo.
- a) SMTP, porque é o protocolo responsável por receber e sincronizar as mensagens nos clientes.
- b) POP3, porque mantém as mensagens sincronizadas no servidor entre vários dispositivos por padrão.
- c) IMAP, porque mantém as mensagens no servidor e sincroniza o estado (lidas/não lidas) e as pastas entre múltiplos dispositivos.
- d) IMAP, porque baixa as mensagens para um único dispositivo e as remove do servidor.
- e) POP3, porque, por padrão, transfere as mensagens para o cliente e as apaga do servidor, sendo ideal para acesso em vários aparelhos.
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3

Q1131446 • Redes de Computadores • Sub Redes • FUNDATEC • Câmara de Palhoça SC • Administrador de Sistemas • 2026
Uma rede IPv4 foi dividida com a máscara 255.255.255.192 (prefixo /26). Considerando a sub-rede cujo endereço de rede é 192.168.1.64, assinale a alternativa que apresenta, correta e respectivamente, a quantidade de endereços de host utilizáveis dessa sub-rede e o seu endereço de broadcast.
- a) 30 hosts utilizáveis e broadcast 192.168.1.95.
- b) 62 hosts utilizáveis e broadcast 192.168.1.127.
- c) 62 hosts utilizáveis e broadcast 192.168.1.128.
- d) 64 hosts utilizáveis e broadcast 192.168.1.127.
- e) 126 hosts utilizáveis e broadcast 192.168.1.255.
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4

Q1131444 • Redes de Computadores • Equipamentos de Redes • FUNDATEC • Câmara de Palhoça SC • Administrador de Sistemas • 2026
Em um switch gerenciável compatível com IEEE 802.1Q, uma porta conecta-se a um único computador de usuário, que envia e recebe quadros sem qualquer marcação (tag) de VLAN; outra porta interliga esse switch a um segundo switch e precisa transportar, simultaneamente, o tráfego de várias VLANs, com marcação 802.1Q. Assinale a alternativa que indica, correta e respectivamente, a primeira e a segunda porta.
- a) Ambas como portas trunk, por se tratar de switch gerenciável.
- b) Ambas como portas access, pois cada porta pertence a uma vlan.
- c) Porta access (untagged) e porta trunk (tagged).
- d) Porta trunk (tagged) e porta access (untagged).
- e) Porta nativa e porta híbrida, conforme define o padrão 802.1q.
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5

Q1131443 • Redes de Computadores • Cabeamento • FUNDATEC • Câmara de Palhoça SC • Administrador de Sistemas • 2026
No cabeamento estruturado de par trançado balanceado (norma ANSI/TIA-568), considerando cordões de conexão de bitola padrão (24 AWG), assinale a alternativa que indica corretamente o comprimento máximo do canal de cabeamento horizontal e como ele se divide entre o enlace permanente e os cordões de conexão (patch cords).
- a) 90 m no total: 90 m são inteiramente de cordões de conexão (patch cords) nas extremidades e nenhum trecho é reservado ao enlace permanente do cabeamento fixo horizontal.
- b) 100 m no total: até 90 m de enlace permanente (cabeamento fixo horizontal) somados a até 10 m de cordões de conexão nas extremidades.
- c) 100 m, integralmente compostos por enlace permanente entre o painel de manobra e a tomada de telecomunicações, não se admitindo qualquer trecho de cordão de conexão no cálculo do canal.
- d) 150 m no total: 100 m de enlace permanente mais 50 m de cordões de conexão nas extremidades.
- e) 305 m no total: valor que corresponde ao comprimento de uma caixa de cabo UTP de mil pés.
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6

Q1131442 • Redes de Computadores • Nat Network Address Translation • FUNDATEC • Câmara de Palhoça SC • Administrador de Sistemas • 2026
Em uma residência, vários computadores e celulares com endereços IP privados (RFC 1918) acessam a internet simultaneamente por meio de um único endereço IP público fornecido pelo provedor. O roteador distingue as conexões de cada dispositivo interno utilizando, além dos endereços IP, os números de porta de transporte. Qual é a denominação desse mecanismo na terminologia da RFC 3022?
- a) NAT estático (Basic NAT), com mapeamento fixo de um para um.
- b) NAPT (Network Address Port Translation), também chamado PAT ou NAT Overload.
- c) DHCP, que atribui endereços IP automaticamente, sem traduzi-los.
- d) Proxy ARP, técnica em que o roteador responde a requisições ARP no lugar de hosts de outra sub-rede, sem traduzir endereços nem multiplexar conexões por porta.
- e) Roteamento dinâmico (RIP ou OSPF), conjunto de protocolos que troca informações de rotas entre roteadores para montar as tabelas de encaminhamento, sem traduzir endereços.
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7

Q1131441 • Redes de Computadores • Protocolo • FUNDATEC • Câmara de Palhoça SC • Administrador de Sistemas • 2026
Em uma rede IPv4 com máscara /24, o host 192.168.10.20 precisa enviar um pacote ao host 8.8.8.8, que está em outra rede. Um cenário padrão deve ser considerado, ou seja, sem Proxy ARP habilitado no roteador. Antes de montar o quadro Ethernet de saída, o host realiza uma resolução ARP. Assinale a alternativa que indica de qual dispositivo o host resolverá o endereço MAC de destino do quadro Ethernet.
- a) MAC do gateway padrão (roteador) configurado no host.
- b) MAC do próprio host 8.8.8.8 de destino.
- c) MAC do servidor DNS configurado no host.
- d) MAC de broadcast (FF:FF:FF:FF:FF:FF), pois o destino está fora da rede local.
- e) MAC do servidor DHCP que atribuiu o endereço ao host.
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8

Q1131440 • Redes de Computadores • Protocolo • FUNDATEC • Câmara de Palhoça SC • Administrador de Sistemas • 2026
Um analista, posicionado no mesmo segmento de rede de uma estação recém-ligada e ainda sem endereço IPv4 atribuído, captura com um sniffer o primeiro pacote emitido por essa estação para obter configuração via DHCPv4. Assinale a alternativa que apresenta, correta e respectivamente, o endereço IP de origem e o endereço IP de destino desse pacote.
- a) 127.0.0.1 e IP unicast do servidor DHCP.
- b) IP do gateway padrão e 255.255.255.255.
- c) 169.254.x.x / APIPA e 255.255.255.255.
- d) 0.0.0.0 e broadcast da sub-rede (ex.: 192.168.0.255).
- e) 0.0.0.0 e 255.255.255.255.
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9

Q1131439 • Redes de Computadores • Modelo Osi • FUNDATEC • Câmara de Palhoça SC • Administrador de Sistemas • 2026
Na comunicação em redes, cada camada manipula uma unidade de dados de protocolo (PDU) com nome próprio. Relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando cada camada à sua respectiva PDU.

Coluna 1

1. Transporte.
2. Rede.
3. Enlace.
4. Física.

Coluna 2

( ) Quadro (frame).
( ) Segmento.
( ) Pacote.
( ) Bits.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
- a) 2 – 3 – 1 – 4.
- b) 3 – 1 – 2 – 4.
- c) 3 – 4 – 2 – 1.
- d) 4 – 2 – 1 – 3.
- e) 1 – 4 – 3 – 2.
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10

Q1131438 • Redes de Computadores • Protocolo • FUNDATEC • Câmara de Palhoça SC • Administrador de Sistemas • 2026
Um analista captura, com um sniffer, todo o diálogo de configuração automática de uma estação IPv4 que acabou de ser ligada (estado INIT) e ainda não possui qualquer endereço atribuído. Em relação ao fluxo padrão de sucesso do DHCPv4, assinale a alternativa que apresenta, correta e respectivamente, as quatro mensagens trocadas entre o cliente e o servidor na ordem em que surgem na captura.
- a) DHCPREQUEST → DHCPDISCOVER → DHCPOFFER → DHCPACK.
- b) DHCPDISCOVER → DHCPREQUEST → DHCPOFFER → DHCPACK.
- c) DHCPDISCOVER → DHCPOFFER → DHCPREQUEST → DHCPACK.
- d) DHCPOFFER → DHCPDISCOVER → DHCPACK → DHCPREQUEST.
- e) DHCPDISCOVER → DHCPOFFER → DHCPACK → DHCPREQUEST.
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No ITIL, gerenciamento de problemas é o processo responsável por administrar todo o ciclo de vida do problema, com o objetivo principal de prevenção, evitando a recorrência de incidentes. Além d...

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