Evento é um termo usado para caracterizar uma mudança de estado que aprese...

Evento é um termo usado para caracterizar uma mudança de estado que apresente significado para o gerenciamento de um item de configuração ou serviço de TI, totalmente dissociado da geração e do ...


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A respeito da operação e do desenho de serviços do ITIL versão 3, julgue os itens a seguir.

Evento é um termo usado para caracterizar uma mudança de estado que apresente significado para o gerenciamento de um item de configuração ou serviço de TI, totalmente dissociado da geração e do registro de incidentes.

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