David Castilho
EQUIPE
16/10/2026 • 11:02
Vamos conversar sobre um tema essencial na administração pública e nas organizações em geral: o fluxo e o controle de documentos. Para que os documentos sejam bem gerenciados, existem setores específicos responsáveis por garantir que eles sejam recebidos, registrados, classificados, distribuídos, controlados em sua tramitação e, finalmente, expedidos. Esse conjunto de atividades é típico do serviço denominado 'protocolo'.
O serviço de protocolo é a porta de entrada e saída dos documentos oficiais, funcionando como um controlador do fluxo documental para que tudo seja rastreável e organizado. As outras opções, como proveniência (que se refere à origem dos documentos), recolhimento (ato de recolher documentos, mas não englobando toda essa gestão) e reintegração (relacionada a reestabelecer algo em posse ou função), não abrangem o conceito que a questão pede.
Portanto, a alternativa correta é a letra 'a', o protocolo.
O serviço de protocolo é a porta de entrada e saída dos documentos oficiais, funcionando como um controlador do fluxo documental para que tudo seja rastreável e organizado. As outras opções, como proveniência (que se refere à origem dos documentos), recolhimento (ato de recolher documentos, mas não englobando toda essa gestão) e reintegração (relacionada a reestabelecer algo em posse ou função), não abrangem o conceito que a questão pede.
Portanto, a alternativa correta é a letra 'a', o protocolo.