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Assinale a afirmativa INCORRETA sobre protocolo

Q1152215 • Arquivologia • Gestão de Documentos Arquivos Corrente e Intermediário • AGIRH • Prefeitura de Queluz SP • Assistente Administrativo • 2022

a) Serviços de protocolo são unidades técnicas responsáveis pelo recebimento, registro, distribuição, tramitação e controle de documentos.
b) Deve-se receber os documentos quando não houver nenhuma irregularidade com as informações dos documentos e de suas respectivas relações de remessa.
c) Somente os documentos públicos sem restrições de sigilo deverão ser registrados para garantir a eficiência da gestão documental e os benefícios dela decorrentes.
d) O servidor/funcionário deverá atribuir número de protocolo para cada documento recebido, registrando-o no próprio documento, por meio de anotação à caneta, pela utilização de etiqueta impressa ou anexando ao documento o comprovante de protocolo emitido por sistema informatizado de gestão arquivística de documentos e informações.

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Equipe Gabarite EQUIPE
16/10/2026 • 11:02

Vamos analisar o tema do protocolo, que é essencial para o bom funcionamento administrativo e para o controle documental nas instituições. Protocolar documentos significa registrar formalmente a entrada ou saída deles, garantindo rastreabilidade e segurança na gestão documental.

A alternativa (a) está correta, pois define bem o papel dos serviços de protocolo: receber, registrar, distribuir, tramitar e controlar documentos. Já a alternativa (b) também está correta, pois indica que o recebimento dos documentos deve ocorrer quando as informações estiverem corretas, sem irregularidades.

A alternativa (d) está de acordo com os procedimentos usuais, pois o número de protocolo deve ser atribuído para cada documento, seja manualmente ou por sistemas informatizados, preservando a rastreabilidade.

A alternativa (c), no entanto, traz uma informação incorreta. Ela diz que somente documentos públicos sem restrições de sigilo devem ser registrados. Isso está errado, porque mesmo documentos classificados ou com restrições de acesso precisam ser registrados no protocolo para garantir o controle e a segurança da gestão documental. O protocolo deve abranger todos os documentos que transitam pela instituição, independentemente do nível de sigilo.

Portanto, a afirmativa incorreta é a letra (c).

Questões sobre Gestão de Documentos Arquivos Corrente e Intermediário

Q1154246 • Arquivologia • Gestão de Documentos Arquivos Corrente e Intermediário • IVIN • Prefeitura de Santarém PA • Agente de Trânsito • 2024

Em determinado Setor de Arquivo estava exposto um quadro com a seguinte tabela de temporalidade:

SETOR DE ARQUIVOS – TABELA DE TEMPORALIDADE
DOCUMENTO	CORRENTE	INTERMEDIÁRIA	DESTINO FINAL	OBSERVAÇÕES
Ofícios	5 anos	10 anos	Descarte	-
Contratos	10 anos	40 anos	Arquivo Permanente	-
Processos	10 anos	10 anos	Arquivo Permanente	-

A partir da observação da tabela, assinale a alternativa correta:

a) Pode-se concluir que os responsáveis pela elaboração da tabela consideraram que as chances de se fazer necessário manipular os documentos de contrato durante a segunda metade da primeira década de seu arquivamento é superior às chances de se precisar usar um documento de ofício.
b) O tempo que um processo permanecerá no arquivo corrente da entidade é igual ao tempo que ele passará no arquivo intermediário, podendo-se concluir que, somando a isso o tempo em que ele será preservado no arquivo permanente, totalizará trinta anos.
c) A partir do disposto na tabela, entende-se que os documentos de ofício devem ser recolhidos ao arquivo corrente quando completarem 5 anos de produzidos, sendo transferidos à fase intermediária quando atingirem 10 anos desde a data em que foram emitidos.
d) A previsão de descarte foi indevidamente colocada na tabela, já que, pela teoria das três idades, faz-se necessário que o documento de arquivo siga as três fases pelo bem de sua preservação.
e) A determinação da quantidade de anos que cada tipo de documento passará em cada fase de arquivo é feita a partir do volume representado pelo documento e pelo espaço médio que costuma ocupar.

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Q1152640 • Arquivologia • Gestão de Documentos Arquivos Corrente e Intermediário • FAU • Prefeitura de Realeza PR • Auxiliar Administrativo • 2023
Arquivologia, Gestão de documentos: Entre as alternativas abaixo, qual cita três métodos de arquivamento de documentos?
- a) Plural, Singular e Misto.
- b) Direto, indireto e automático.
- c) Atuais, Novos e Antigos.
- d) Guias, sistemático e Alfabetação.
- e) Alfabético, Geográfico e Numérico.
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Q1152639 • Arquivologia • Gestão de Documentos Arquivos Corrente e Intermediário • FAU • Prefeitura de Realeza PR • Auxiliar Administrativo • 2023
Arquivologia é uma ciência da informação que estuda a função dos arquivos: Escolha a alternativa que cita as fases fundamentais ou básicas da gestão de documentos:
- a) Separação, Proveniente, Intermediaria.
- b) Produção, Utilização e Destinação.
- c) Seleção, Classificação e Arquivamento.
- d) Anterior, atual e posterior.
- e) Reprodução, Internamento e Permanência.
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Q1152637 • Arquivologia • Gestão de Documentos Arquivos Corrente e Intermediário • FAU • Prefeitura de Terra Roxa PR • Agente Administrativo • 2021
São características do arquivo de primeira idade, EXCETO:
- a) São consultados frequentemente.
- b) Geralmente estão localizados próximos aos setores empresariais que o produzem.
- c) Chamados arquivos inativos.
- d) Tais documentos possuem valor administrativo para a empresa, valor este chamado de primário ou corrente.
- e) Estão em tramitação, mas é importante enfatizar que em muitos casos, mesmo sem movimentação, os documentos podem ser assim considerados.
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Q1152635 • Arquivologia • Gestão de Documentos Arquivos Corrente e Intermediário • FAU • Prefeitura de Terra Roxa PR • Agente Administrativo • 2021
No que se refere à gestão de documentos e suas fases pode-se afirmar como CORRETO, EXCETO:
- a) A gestão de documentos deve ser vista como um macroprocesso, em que deve ser tomada uma série de medidas administrativas para a racionalização e a obtenção de economiae eficiência nos procedimentos de gerenciamento de arquivos organizacionais.
- b) A destinação de documentos refere-se à elaboração dos documentos em decorrência das atividades de um órgão.
- c) São projetados os modelos de formulários e demais documentos que devem ser utilizados pela instituição, de acordo com as necessidades dos órgãos na fase de produção de documentos.
- d) Na utilização de documentos são incluídas as atividades de protocolo (recebimento, classificação, registro, distribuição, tramitação), de organização e arquivamento de documentos em fase corrente e intermediária, bem como a elaboração de normas de acesso à documentação (empréstimo, consulta) e à recuperação de informações, indispensáveis ao desenvolvimento das funções administrativas das instituições.
- e) A avaliação e destinação de documentos é considerada a mais complexa das três fases da gestão de documentos, desenvolve-se mediante a análise e avaliação dos documentos acumulados nos arquivos com vistas a estabelecer seus prazos de guarda, determinando quais serão objeto de arquivamento permanente e os que deverão ser eliminados por terem perdido seu valor de prova e de informação para a instituição.
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Q1152633 • Arquivologia • Gestão de Documentos Arquivos Corrente e Intermediário • Prefeitura de Terra de Areia RS • Prefeitura de Terra de Areia RS • Agente Administrativo Auxiliar • 2025
De acordo com o Manual de Gestão de Documentos do Arquivo Nacional, o correio eletrônico (e-mail) pode constituir um documento arquivístico digital sempre que seu conteúdo estiver relacionado às atividades institucionais, servindo como registro das ações, decisões e procedimentos de um órgão público. Nesses casos, o e-mail deve receber tratamento arquivístico adequado, incluindo classificação, registro, temporalidade e preservação, de modo a garantir autenticidade, integridade, confiabilidade e acesso futuro.

Considerando essas orientações, analise as alternativas e identifique aquela que melhor descreve o tratamento do correio eletrônico como documento arquivístico digital.
- a) O e-mail não é considerado documento arquivístico, pois possui caráter apenas comunicativo e temporário.
- b) O e-mail é um documento digital que pode ter valor administrativo, jurídico ou informativo, devendo ser gerenciado e preservado conforme seu conteúdo.
- c) O e-mail é utilizado apenas para fins pessoais e, portanto, não necessita de registro ou arquivamento institucional.
- d) O e-mail é armazenado automaticamente em servidores, dispensando qualquer controle de gestão documental.
- e) O e-mail é um meio informal de comunicação que não gera prova documental.
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Q1152632 • Arquivologia • Gestão de Documentos Arquivos Corrente e Intermediário • Prefeitura de Terra de Areia RS • Prefeitura de Terra de Areia RS • Agente Administrativo Auxiliar • 2025
Segundo o Manual de Gestão de Documentos do Arquivo Nacional, a atividade de protocolo desempenha um papel fundamental na administração pública, pois envolve o controle, o registro e o acompanhamento do trâmite de documentos dentro de uma instituição. É por meio do protocolo que se garante a rastreabilidade, a segurança das informações e a correta destinação dos documentos produzidos ou recebidos pelos órgãos governamentais.
Considerando as diretrizes desse manual, indique a definição correta do que se entende por “protocolo”.
- a) O conjunto de documentos permanentes de um órgão público.
- b) O setor responsável apenas pela produção e arquivamento de documentos sigilosos.
- c) O serviço encarregado do recebimento, classificação, registro, distribuição, controle da tramitação e expedição de documentos.
- d) O conjunto de normas que orienta o uso de documentos digitais na administração pública.
- e) O instrumento de avaliação utilizado para definir prazos de guarda e eliminação de documentos.
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Q1152629 • Arquivologia • Gestão de Documentos Arquivos Corrente e Intermediário • IGEDUC • Prefeitura de Alagoinha PB • Agente Administrativo • 2026
Uma escola encaminhou à Secretaria de Educação um processo administrativo relacionado à solicitação de determinada providência. Durante a análise do trâmite, um servidor verificou que os registros estavam organizados de forma inadequada no sistema e identificou os seguintes momentos do fluxo:
I. O setor competente examinou o conteúdo do processo, realizou as verificações necessárias e registrou sua manifestação por meio de despacho.
II. Após a conclusão da análise, a autoridade responsável deliberou sobre a providência solicitada e formalizou sua decisão mediante assinatura do documento.
III. O processo foi disponibilizado aos interessados e, concluída sua finalidade administrativa, recebeu a destinação documental correspondente.
IV. A solicitação foi recebida pela Secretaria de Educação e passou a integrar o fluxo administrativo da instituição.
V. O documento foi formalmente cadastrado, recebeu identificação própria e teve seus dados registrados para possibilitar o acompanhamento de sua tramitação.
Considerando a sequência lógica das etapas do fluxo documental, assinale a alternativa que apresenta a ordenação CORRETA dos procedimentos descritos.
- a) IV, V, II, I, III.
- b) IV, I, V, II, III.
- c) V, I, IV, III, II.
- d) V, IV, I, II, III.
- e) IV, V, I, II, III.
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Q1152627 • Arquivologia • Gestão de Documentos Arquivos Corrente e Intermediário • IGEDUC • Prefeitura de Alagoinha PB • Agente Administrativo • 2026
Durante o atendimento administrativo de uma unidade escolar, foi recebido um documento externo contendo uma solicitação que demandava manifestação de diferentes setores da instituição. Após sua entrada, o documento foi submetido aos procedimentos administrativos pertinentes e encaminhado à unidade inicialmente responsável pela análise. Posteriormente, em razão do conteúdo da demanda, o expediente precisou ser encaminhado a outro setor, que passou a adotar as providências de sua competência. Para assegurar a rastreabilidade do expediente e permitir a identificação de seu percurso durante o processamento da demanda, o agente administrativo deverá observar procedimento específico previsto na gestão documental.
Considerando a situação apresentada, leia e complete:
O procedimento destinado a acompanhar e controlar a movimentação do documento entre as unidades administrativas responsáveis por seu processamento denomina-se ____________________________.
Assinale a alternativa que completa CORRETAMENTE a lacuna acima:
- a) controle da tramitação
- b) distribuição documental
- c) arquivamento documental
- d) classificação documental
- e) registro documental
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Q1152626 • Arquivologia • Gestão de Documentos Arquivos Corrente e Intermediário • FSPSS • FSPSS • Recepcionista • 2021
É prática corriqueira, nas instituições brasileiras, a formação de grandes depósitos de massa documental acumulada, vulgarmente denominada “arquivo morto”. Tais documentos:
- a) Deveriam ser incinerados regularmente, evitando o acúmulo.
- b) Deveriam ser avaliados, preservando-se os papéis permanentes.
- c) Representam documentos sem nenhum valor jurídico ou histórico.
- d) Deveriam ser encaminhados ao Arquivo Nacional para realizar sua seleção
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