As recepcionistas mantêm por perto documentos de consulta frequente, pois ele...

Essa questão aborda um conceito fundamental da Arquivologia, que é a classificação dos documentos segundo suas fases ou 'idades'. Os documentos têm sua utilidade e valor reconhecidos ao longo do tempo em diferentes momentos, o que dá origem a essa classificação.
A primeira idade dos documentos é quando eles estão em uso corrente, ou seja, são documentos ativos, consultados frequentemente, usados para as atividades diárias do órgão ou entidade. Por isso, são armazenados próximos aos usuários para facilitar o acesso.
A segunda idade refere-se ao período em que os documentos não são mais usados com frequência, mas precisam ser preservados para questões legais, históricas ou administrativas. Geralmente, são transferidos para arquivos intermediários.
A terceira idade é quando os documentos são de guarda permanente e têm valor histórico, então são encaminhados para arquivos permanentes ou arquivos históricos.
As opções que falam de quarta e quinta idade não são conceitos usados em Arquivologia para classificação dos documentos.
Com base nisso, como a questão fala de documentos mantidos por recepcionistas para consulta frequente, está se referindo claramente aos documentos em uso corrente, ou seja, da primeira idade.
Portanto, o gabarito correto é a opção a) de primeira idade.