Ingrid Nunes
EQUIPE
16/10/2026 • 02:01
Vamos falar sobre o serviço de protocolo na Administração Pública, que é um tema fundamental para quem estuda gestão documental. O protocolo é responsável por organizar o fluxo de documentos, garantindo que tudo seja registrado, controlado e, assim, facilite o trabalho interno e a prestação de contas.
No primeiro item, a descrição do protocolo está correta, pois ele é exatamente o setor que cuida do recebimento, registro, classificação, distribuição, controle da tramitação e expedição de documentos. Além disso, é encarregado pelo recebimento e distribuição da correspondência e processos dentro da instituição, bem como pelo acompanhamento do fluxo desses documentos.
No segundo item, também está correto dizer que o protocolo deve seguir padronização e uniformidade nos procedimentos para facilitar a rastreabilidade dos documentos, evitar retrabalhos e garantir a celeridade no processamento das informações, o que é essencial para a eficiência do setor.
O terceiro item afirma que o protocolo reúne atividades indispensáveis à eficácia da política de gestão documental, assegurando o controle dos documentos arquivísticos desde a sua origem, o que é verdade, porque o protocolo é o primeiro ponto de contato e controle dos documentos, garantindo segurança e organização para os arquivos futuros.
Portanto, todos os três itens estão corretos, o que corresponde à alternativa e) V - V - V.
No primeiro item, a descrição do protocolo está correta, pois ele é exatamente o setor que cuida do recebimento, registro, classificação, distribuição, controle da tramitação e expedição de documentos. Além disso, é encarregado pelo recebimento e distribuição da correspondência e processos dentro da instituição, bem como pelo acompanhamento do fluxo desses documentos.
No segundo item, também está correto dizer que o protocolo deve seguir padronização e uniformidade nos procedimentos para facilitar a rastreabilidade dos documentos, evitar retrabalhos e garantir a celeridade no processamento das informações, o que é essencial para a eficiência do setor.
O terceiro item afirma que o protocolo reúne atividades indispensáveis à eficácia da política de gestão documental, assegurando o controle dos documentos arquivísticos desde a sua origem, o que é verdade, porque o protocolo é o primeiro ponto de contato e controle dos documentos, garantindo segurança e organização para os arquivos futuros.
Portanto, todos os três itens estão corretos, o que corresponde à alternativa e) V - V - V.