Um auxiliar administrativo de um Conselho Regional recebeu, por e‑mail, um do...

Vamos falar sobre as etapas de tratamento de documentos em órgãos públicos ou empresas, algo fundamental para a organização e controle da informação. Quando um documento chega, o primeiro passo é a recepção, que é o ato de receber oficialmente esse documento. Depois disso, vem a classificação, que consiste em identificar o assunto ou a natureza do documento para direcioná-lo corretamente no sistema. A terceira etapa é o registro, que é o ato de inserir os dados do documento no sistema de controle, garantindo seu acompanhamento. Por fim, a distribuição é o envio do documento para a unidade ou pessoa responsável por sua análise ou providência.

Na questão, o auxiliar recebeu o documento (recepção), identificou seu assunto (classificação), fez o registro no sistema (registro) e, por fim, encaminhou para o setor responsável (distribuição). Portanto, a sequência correta das etapas descritas é recepção, classificação, registro e distribuição.

Assim, o gabarito correto é a alternativa a).