Um cidadão protocola nova petição porque ainda não recebeu resposta. O sistem...

Um cidadão protocola nova petição porque ainda não recebeu resposta. O sistema mostra processo anterior, com o mesmo pedido, em análise. A petição nova acrescenta documento relevante. O procediment...

Q1152449 • Arquivologia • Gestão de Documentos Arquivos Corrente e Intermediário • FURB • TIMBÓPREV SC • Auxiliar de Serviços Administrativos • 2026

Um cidadão protocola nova petição porque ainda não recebeu resposta. O sistema mostra processo anterior, com o mesmo pedido, em análise. A petição nova acrescenta documento relevante. O procedimento correto é:

a) Substituir os documentos do processo anterior pelos novos, preservando apenas a data do primeiro protocolo.
b) Anexar o documento a processo do mesmo assunto, ainda que de outro requerente, para evitar nova autuação.
c) Devolver a petição sem registro, orientar o interessado a aguardar e anexar o documento somente após decisão.
d) Registrar a nova petição e vinculá-la ao processo existente, preservando cronologia, numeração e rastreabilidade.
e) Autuar novo processo e manter o anterior em análise, registrando referência cruzada para decisões independentes.

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Questões sobre Gestão de Documentos Arquivos Corrente e Intermediário

1

Q1152640 • Arquivologia • Gestão de Documentos Arquivos Corrente e Intermediário • FAU • Prefeitura de Realeza PR • Auxiliar Administrativo • 2023
Arquivologia, Gestão de documentos: Entre as alternativas abaixo, qual cita três métodos de arquivamento de documentos?
- a) Plural, Singular e Misto.
- b) Direto, indireto e automático.
- c) Atuais, Novos e Antigos.
- d) Guias, sistemático e Alfabetação.
- e) Alfabético, Geográfico e Numérico.
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2

Q1152639 • Arquivologia • Gestão de Documentos Arquivos Corrente e Intermediário • FAU • Prefeitura de Realeza PR • Auxiliar Administrativo • 2023
Arquivologia é uma ciência da informação que estuda a função dos arquivos: Escolha a alternativa que cita as fases fundamentais ou básicas da gestão de documentos:
- a) Separação, Proveniente, Intermediaria.
- b) Produção, Utilização e Destinação.
- c) Seleção, Classificação e Arquivamento.
- d) Anterior, atual e posterior.
- e) Reprodução, Internamento e Permanência.
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3

Q1152637 • Arquivologia • Gestão de Documentos Arquivos Corrente e Intermediário • FAU • Prefeitura de Terra Roxa PR • Agente Administrativo • 2021
São características do arquivo de primeira idade, EXCETO:
- a) São consultados frequentemente.
- b) Geralmente estão localizados próximos aos setores empresariais que o produzem.
- c) Chamados arquivos inativos.
- d) Tais documentos possuem valor administrativo para a empresa, valor este chamado de primário ou corrente.
- e) Estão em tramitação, mas é importante enfatizar que em muitos casos, mesmo sem movimentação, os documentos podem ser assim considerados.
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4

Q1152635 • Arquivologia • Gestão de Documentos Arquivos Corrente e Intermediário • FAU • Prefeitura de Terra Roxa PR • Agente Administrativo • 2021
No que se refere à gestão de documentos e suas fases pode-se afirmar como CORRETO, EXCETO:
- a) A gestão de documentos deve ser vista como um macroprocesso, em que deve ser tomada uma série de medidas administrativas para a racionalização e a obtenção de economiae eficiência nos procedimentos de gerenciamento de arquivos organizacionais.
- b) A destinação de documentos refere-se à elaboração dos documentos em decorrência das atividades de um órgão.
- c) São projetados os modelos de formulários e demais documentos que devem ser utilizados pela instituição, de acordo com as necessidades dos órgãos na fase de produção de documentos.
- d) Na utilização de documentos são incluídas as atividades de protocolo (recebimento, classificação, registro, distribuição, tramitação), de organização e arquivamento de documentos em fase corrente e intermediária, bem como a elaboração de normas de acesso à documentação (empréstimo, consulta) e à recuperação de informações, indispensáveis ao desenvolvimento das funções administrativas das instituições.
- e) A avaliação e destinação de documentos é considerada a mais complexa das três fases da gestão de documentos, desenvolve-se mediante a análise e avaliação dos documentos acumulados nos arquivos com vistas a estabelecer seus prazos de guarda, determinando quais serão objeto de arquivamento permanente e os que deverão ser eliminados por terem perdido seu valor de prova e de informação para a instituição.
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5

Q1152633 • Arquivologia • Gestão de Documentos Arquivos Corrente e Intermediário • Prefeitura de Terra de Areia RS • Prefeitura de Terra de Areia RS • Agente Administrativo Auxiliar • 2025
De acordo com o Manual de Gestão de Documentos do Arquivo Nacional, o correio eletrônico (e-mail) pode constituir um documento arquivístico digital sempre que seu conteúdo estiver relacionado às atividades institucionais, servindo como registro das ações, decisões e procedimentos de um órgão público. Nesses casos, o e-mail deve receber tratamento arquivístico adequado, incluindo classificação, registro, temporalidade e preservação, de modo a garantir autenticidade, integridade, confiabilidade e acesso futuro.

Considerando essas orientações, analise as alternativas e identifique aquela que melhor descreve o tratamento do correio eletrônico como documento arquivístico digital.
- a) O e-mail não é considerado documento arquivístico, pois possui caráter apenas comunicativo e temporário.
- b) O e-mail é um documento digital que pode ter valor administrativo, jurídico ou informativo, devendo ser gerenciado e preservado conforme seu conteúdo.
- c) O e-mail é utilizado apenas para fins pessoais e, portanto, não necessita de registro ou arquivamento institucional.
- d) O e-mail é armazenado automaticamente em servidores, dispensando qualquer controle de gestão documental.
- e) O e-mail é um meio informal de comunicação que não gera prova documental.
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6

Q1152632 • Arquivologia • Gestão de Documentos Arquivos Corrente e Intermediário • Prefeitura de Terra de Areia RS • Prefeitura de Terra de Areia RS • Agente Administrativo Auxiliar • 2025
Segundo o Manual de Gestão de Documentos do Arquivo Nacional, a atividade de protocolo desempenha um papel fundamental na administração pública, pois envolve o controle, o registro e o acompanhamento do trâmite de documentos dentro de uma instituição. É por meio do protocolo que se garante a rastreabilidade, a segurança das informações e a correta destinação dos documentos produzidos ou recebidos pelos órgãos governamentais.
Considerando as diretrizes desse manual, indique a definição correta do que se entende por “protocolo”.
- a) O conjunto de documentos permanentes de um órgão público.
- b) O setor responsável apenas pela produção e arquivamento de documentos sigilosos.
- c) O serviço encarregado do recebimento, classificação, registro, distribuição, controle da tramitação e expedição de documentos.
- d) O conjunto de normas que orienta o uso de documentos digitais na administração pública.
- e) O instrumento de avaliação utilizado para definir prazos de guarda e eliminação de documentos.
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7

Q1152629 • Arquivologia • Gestão de Documentos Arquivos Corrente e Intermediário • IGEDUC • Prefeitura de Alagoinha PB • Agente Administrativo • 2026
Uma escola encaminhou à Secretaria de Educação um processo administrativo relacionado à solicitação de determinada providência. Durante a análise do trâmite, um servidor verificou que os registros estavam organizados de forma inadequada no sistema e identificou os seguintes momentos do fluxo:
I. O setor competente examinou o conteúdo do processo, realizou as verificações necessárias e registrou sua manifestação por meio de despacho.
II. Após a conclusão da análise, a autoridade responsável deliberou sobre a providência solicitada e formalizou sua decisão mediante assinatura do documento.
III. O processo foi disponibilizado aos interessados e, concluída sua finalidade administrativa, recebeu a destinação documental correspondente.
IV. A solicitação foi recebida pela Secretaria de Educação e passou a integrar o fluxo administrativo da instituição.
V. O documento foi formalmente cadastrado, recebeu identificação própria e teve seus dados registrados para possibilitar o acompanhamento de sua tramitação.
Considerando a sequência lógica das etapas do fluxo documental, assinale a alternativa que apresenta a ordenação CORRETA dos procedimentos descritos.
- a) IV, V, II, I, III.
- b) IV, I, V, II, III.
- c) V, I, IV, III, II.
- d) V, IV, I, II, III.
- e) IV, V, I, II, III.
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8

Q1152627 • Arquivologia • Gestão de Documentos Arquivos Corrente e Intermediário • IGEDUC • Prefeitura de Alagoinha PB • Agente Administrativo • 2026
Durante o atendimento administrativo de uma unidade escolar, foi recebido um documento externo contendo uma solicitação que demandava manifestação de diferentes setores da instituição. Após sua entrada, o documento foi submetido aos procedimentos administrativos pertinentes e encaminhado à unidade inicialmente responsável pela análise. Posteriormente, em razão do conteúdo da demanda, o expediente precisou ser encaminhado a outro setor, que passou a adotar as providências de sua competência. Para assegurar a rastreabilidade do expediente e permitir a identificação de seu percurso durante o processamento da demanda, o agente administrativo deverá observar procedimento específico previsto na gestão documental.
Considerando a situação apresentada, leia e complete:
O procedimento destinado a acompanhar e controlar a movimentação do documento entre as unidades administrativas responsáveis por seu processamento denomina-se ____________________________.
Assinale a alternativa que completa CORRETAMENTE a lacuna acima:
- a) controle da tramitação
- b) distribuição documental
- c) arquivamento documental
- d) classificação documental
- e) registro documental
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9

Q1152626 • Arquivologia • Gestão de Documentos Arquivos Corrente e Intermediário • FSPSS • FSPSS • Recepcionista • 2021
É prática corriqueira, nas instituições brasileiras, a formação de grandes depósitos de massa documental acumulada, vulgarmente denominada “arquivo morto”. Tais documentos:
- a) Deveriam ser incinerados regularmente, evitando o acúmulo.
- b) Deveriam ser avaliados, preservando-se os papéis permanentes.
- c) Representam documentos sem nenhum valor jurídico ou histórico.
- d) Deveriam ser encaminhados ao Arquivo Nacional para realizar sua seleção
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10

Q1152624 • Arquivologia • Gestão de Documentos Arquivos Corrente e Intermediário • UFRRJ • UFRRJ • Assistente em Administração • 2022
Existem várias maneiras de se organizar os documentos, fundamentadas em quatro métodos básicos: alfabético, geográfico, numérico e ideográfico. No entanto, não há uma metodologia padronizada de organização em nível universal, pois o método de arquivamento dos documentos é determinado pela natureza dos documentos e pelo (a)
- a) protocolo.
- b) destinação.
- c) temporalidade.
- d) estrutura da entidade.
- e) cultura organizacional.
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Um cidadão protocola nova petição porque ainda não recebeu resposta. O sistema mostra processo anterior, com o mesmo pedido, em análise. A petição nova acrescenta documento relevante. O procediment...

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