Considere o excerto a seguir, do Conselho Nacional de Arquivos: "A funç...

Considere o excerto a seguir, do Conselho Nacional de Arquivos: "A função social desses serviços arquivísticos públicos é, sobretudo, humanizar e aprimorar o atendimento aos cidadãos." ...

Q1152465 • Arquivologia • Administração de Arquivos • FURB • Fundação Cultura de Timbó SC • Edital n 5 • 2026

Considere o excerto a seguir, do Conselho Nacional de Arquivos:
"A função social desses serviços arquivísticos públicos é, sobretudo, humanizar e aprimorar o atendimento aos cidadãos."
No serviço de referência de um arquivo municipal, essa orientação se concretiza de forma mais consistente quando o(a) atendente:

a) Substitui os instrumentos de pesquisa por atendimento exclusivamente verbal porque a humanização exigiria reduzir procedimentos técnicos que possam dificultar a consulta.
b) Concentra o atendimento na entrega rápida dos documentos solicitados, ainda que não verifique contexto, restrições ou existência de fontes relacionadas ao tema da consulta.
c) Combina escuta da demanda, orientação sobre instrumentos e condições de acesso e explicação clara dos limites da busca, tratando o usuário como sujeito de direito à informação.
d) Restringe orientações detalhadas aos usuários que já conheçam o acervo, deixando as demandas iniciais para pesquisa autônoma antes do contato com a equipe.
e) Prioriza pesquisadores acadêmicos que dominem a terminologia arquivística, pois o atendimento especializado seria o meio mais eficiente de cumprir a função social do arquivo.

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Questões sobre Administração de Arquivos

1

Q1152594 • Arquivologia • Administração de Arquivos • IDECAN • UFSBA • Arquivista • 2025
As políticas públicas podem ser classificadas de acordo com diferentes variáveis. No caso das políticas públicas arquivísticas serem entendidas em uma perspectiva macro, ou seja, ações do Estado com o objetivo de resolver ou minimizar os problemas públicos relacionados aos fenômenos envolvendo os arquivos, mas que podem ser diversificados devido à abrangência dos arquivos, torna-se necessário investigar os tipos das políticas arquivísticas para se pensar em sua classificação. A etapa das políticas públicas, segundo a qual há o fornecimento de informações necessárias para introduzir eventuais correções, a fim de assegurar a consecução dos objetivos estabelecidos é a
- a) Elaboração.
- b) Acompanhamento.
- c) Implementação.
- d) Execução.
- e) Avaliação.
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2

Q1152528 • Arquivologia • Administração de Arquivos • Instituto Ágata • Câmara de São Domingos do Capim PA • Auxiliar Administrativo • 2026
Qual é a atribuição típica do setor de protocolo de um órgão público?
- a) Elaborar os projetos de lei a serem submetidos à apreciação do Plenário.
- b) Julgar a legalidade do conteúdo dos documentos recebidos pelo órgão.
- c) Receber, registrar, classificar e distribuir os documentos, controlando sua tramitação.
- d) Eliminar os documentos logo após a leitura pelo respectivo destinatário.
- e) Fixar o orçamento anual destinado à guarda dos documentos do órgão.
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3

Q1152513 • Arquivologia • Administração de Arquivos • FAU • Câmara de Imbituva PR • Agente Administrativo • 2026
Um órgão público pretende reorganizar seu arquivo administrativo. Os processos recebem um número sequencial no momento de sua abertura e são arquivados segundo essa numeração. Para localizar determinado processo, o servidor consulta previamente um índice alfabético contendo o nome do interessado e o respectivo número do processo. Considerando os métodos de arquivamento, o procedimento descrito caracteriza predominantemente o método:
- a) Alfabético, por utilizar o nome do interessado como elemento de consulta.
- b) Geográfico, por considerar a procedência dos documentos.
- c) Numérico simples, pois a ordenação física dos documentos é realizada segundo números atribuídos sequencialmente.
- d) Ideográfico, pois os documentos são agrupados de acordo com o assunto.
- e) Cronológico, pois a sequência numérica corresponde necessariamente à data de produção documental.
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4

Q1152496 • Arquivologia • Administração de Arquivos • CPCON • Câmara de Mãe d Água PB • Técnico Legislativo • 2026
No contexto da gestão administrativa e do suporte legislativo, um setor que exerce papel fundamental no controle da tramitação de documentos é o de protocolo. Nesse sentido, sobre as atividades de protocolo, assinale a alternativa CORRETA.
- a) O protocolo atua somente em documentos físicos, ou seja, não se aplica em casos de processos e documentos eletrônicos.
- b) O setor de protocolo limita-se ao recebimento físico de documentos. Dessa forma, não é de sua responsabilidade o registro, distribuição ou controle da tramitação.
- c) A classificação documental é atividade exclusiva do setor de arquivo permanente, não devendo ocorrer no protocolo.
- d) Recebimento, registro, classificação, distribuição, tramitação e expedição de documentos fazem parte das atividades inerentes ao setor de protocolo.
- e) A numeração de protocolo é dispensável quando o documento for encaminhado diretamente ao setor responsável.
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5

Q1152488 • Arquivologia • Administração de Arquivos • FURB • Fundação Cultura de Timbó SC • Edital n 5 • 2026
Ao pesquisar um número de protocolo em um sistema, uma servidora encontra dois registros com o mesmo identificador, mas com locais de guarda diferentes. Antes de alterar ou excluir qualquer registro, o procedimento correto é:
- a) Copiar os dois registros para uma planilha pessoal e deixar o sistema inalterado até que outra duplicidade ocorra.
- b) Excluir imediatamente o registro mais antigo, pois duplicidades em sistema seriam resolvidas mantendo sempre a entrada mais recente.
- c) Escolher a localização que estiver fisicamente mais próxima e substituir os dois registros por um terceiro, sem consultar a movimentação.
- d) Manter os dois registros ativos e orientar os usuários a procurar o documento nos dois locais sempre que houver uma solicitação.
- e) Conferir os dados do documento e o histórico de movimentação para identificar qual registro corresponde à situação real e corrigir o controle conforme o procedimento adotado.
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Q1152454 • Arquivologia • Administração de Arquivos • FCPC • Câmara de Aracati CE • Agente Administrativo • 2026
O protocolo desempenha papel relevante no controle do fluxo documental das organizações. Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta corretamente seu conceito.
- a) Unidade responsável pela preservação permanente dos documentos considerados de valor histórico, probatório ou informativo, que garante sua conservação e disponibilização para consulta.
- b) Serviço responsável pela avaliação dos documentos produzidos e recebidos pela organização, determinando seus prazos de guarda e sua destinação final, especialmente a eliminação ou o recolhimento.
- c) Serviço responsável pelo recebimento, registro, classificação, distribuição, controle da tramitação e expedição de documentos, que contribui para o acompanhamento e controle do fluxo de documentos na instituição.
- d) Atividade destinada à análise dos documentos produzidos e recebidos pelas organizações, com objetivo de identificar seu valor administrativo, fiscal, jurídico ou histórico e determinar sua permanência ou eliminação de acordo com prazos determinados.
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7

Q1152420 • Arquivologia • Administração de Arquivos • Fundação FAPEC • UFGD • Arquivista • 2025
Qual é o método de arquivamento que tem por eixo a distribuição dos documentos em grandes classes por assunto, numeradas de forma consecutiva, que podem ser subdivididas em classes subordinadas mediante o uso de números justapostos com traços de união?
- a) Método alfanumérico.
- b) Método duplex.
- c) Método dígito terminal.
- d) Método soundex.
- e) Método variadex.
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Q1152315 • Arquivologia • Administração de Arquivos • OBJETIVA • Prefeitura de Canoas RS • Técnico Administrativo • 2023
No setor de arquivo da empresa HCP, para ordenar as pastas e classificar os documentos recebidos de todo o país, utilizou-se a seguinte ordem: Nome do Estado - cidade - correspondente (Rio Grande do Sul - Porto Alegre - Augusto Goulart Vianna). Considerando-se as técnicas de arquivamento, qual método foi utilizado?
- a) Protocolado.
- b) Iconográfico.
- c) Numérico.
- d) Soundex.
- e) Geográfico.
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9

Q1152313 • Arquivologia • Administração de Arquivos • OBJETIVA • Prefeitura de Canoas RS • Técnico Administrativo • 2023
Utilizando-se o método alfabético de arquivamento, qual dos nomes descritos nas alternativas abaixo seria colocado na frente dos demais?
- a) Pedro Correa.
- b) Gilberto Silva.
- c) Carolina Alencar.
- d) Enilda Santos.
- e) Paulo Goulart.
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10

Q1152308 • Arquivologia • Administração de Arquivos • FAU • Prefeitura de Salgado Filho PR • Técnico Administrativo • 2026
A principal finalidade do arquivo em uma instituição pública é:
- a) Acumular documentos de forma desordenada para consulta futura.
- b) Tornar disponíveis as informações contidas no acervo sob sua guarda.
- c) Eliminar todos os documentos com mais de cinco anos de criação.
- d) Servir como uma biblioteca de lazer para os servidores.
- e) Restringir o acesso a todas as informações para garantir o sigilo absoluto.
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