Marcos de Castro
EQUIPE
15/10/2026 • 14:01
Vamos refletir sobre o que a questão está pedindo: ela fala de um conjunto de operações que possibilita controlar o fluxo documental com o objetivo de garantir a recuperação e o acesso à informação. Isso nos leva a pensar sobre processos que envolvem documentos desde a sua criação, tramitação e organização, para que sejam facilmente encontrados quando necessário. O termo que melhor se encaixa nesse contexto é 'protocolo'. Protocolo é exatamente esse sistema que controla o recebimento, a tramitação e o arquivamento dos documentos, garantindo a gestão eficiente das informações que eles contêm. Assim, a alternativa correta é a letra a) protocolo.