Uma secretaria municipal passou por processo de
reestruturação organizacional após diagnóstico que
identificou sobreposição de competências entre
departamentos, ausência de fluxos formalizados para as
principais rotinas, dificuldades de coordenação entre as
equipes e desalinhamento entre os objetivos
institucionais e as atividades operacionais. A gestão
adotou como referência os instrumentos de
planejamento e organização previstos na literatura de
administração pública para estruturação do trabalho
administrativo. Diante dessa situação, avalie as
asserções a seguir e a relação entre elas:
I. A formalização da estrutura organizacional por meio de
organograma, a definição clara de competências de cada
unidade em regimento interno e a elaboração de
manuais de procedimentos são instrumentos
complementares que, quando articulados, contribuem
para a eficiência administrativa, a redução de conflitos de
competência e a continuidade dos serviços
independentemente de mudanças na equipe.
PORTANTO,
II. A organização administrativa eficiente pressupõe que
os servidores conheçam com clareza suas atribuições,
os fluxos de trabalho e os procedimentos esperados para
cada situação, pois a ambiguidade sobre competências e
a ausência de procedimentos formalizados geram
retrabalho, conflitos interpessoais, descontinuidade dos
serviços diante de mudanças de pessoal e dificuldade de
responsabilização pelos resultados institucionais.
Assinale a alternativa CORRETA:
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