O processo de planejamento envolve o estabelecimento de objetivos a serem alc...

Quando falamos em planejamento dentro das organizações, um aspecto fundamental é definir diretrizes que orientem as ações dos gestores e colaboradores. Essas diretrizes são importantes para garantir que as decisões tomadas estejam alinhadas com os objetivos maiores da organização, funcionando como um guia para diversas situações.
No caso da questão, ela menciona que essas diretrizes são genéricas, baseadas nos objetivos e que funcionam como guias para balizar áreas da ação administrativa.
Vamos analisar as alternativas:
- Programas são conjuntos de projetos ou atividades, mais específicos, e focados em implementar ações concretas.
- Metas são resultados específicos, quantificados, que a organização pretende alcançar dentro de um prazo.
- Políticas são normas gerais que direcionam as decisões, funcionando como guias para o comportamento e atuação na organização, justamente para orientar as ações de forma flexível, mas consistente com os objetivos maiores.
- Métodos são formas ou procedimentos para fazer algo, focados em execução.
- Normas são regras mais rígidas que devem ser obrigatoriamente seguidas.
A descrição do enunciado se encaixa melhor no conceito de políticas, pois são princípios genéricos que orientam o comportamento e a ação administrativa dentro da organização, garantindo coerência com os objetivos estabelecidos.
Portanto, a alternativa correta é a letra c) Políticas.