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Segundo o site oficial do SAAE de Manhuaçu, (MG), “A é um canal permanente de comunicação do _____________________________________, (SAAE), com os cidadãos, ...

Q1152786 • Administração Pública • Comunicação Na Gestão Pública • MSConcursos • SAAE de Manhuaçu MG • Eletricista • 2024

Segundo o site oficial do SAAE de Manhuaçu, (MG), “A __________ é um canal permanente de comunicação do _______________________________________________, (SAAE), com os cidadãos, entidades representativas da sociedade civil e órgãos públicos. O contato é pautado pelos princípios da ética, transparência e publicidade”.

Assinale a alternativa que preencha, corretamente, as lacunas.

a) secretaria, Serviço Autônomo de Água e Esgoto de Manhuaçu
b) ouvidoria, Serviço Avançado de Água e Eletricidade de Manhuaçu
c) procuradoria, Serviço Autônomo de Água de Manhuaçu
d) ouvidoria, Serviço Autônomo de Água e Esgoto de Manhuaçu

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Matheus Fernandes EQUIPE
18/10/2026 • 17:01

Essa questão trata sobre o papel institucional do SAAE de Manhuaçu, especificamente sobre o canal de comunicação entre o órgão e a população. O texto menciona um canal permanente pautado por ética, transparência e publicidade. Nas organizações públicas, o canal desse tipo geralmente é a ouvidoria, que é responsável por receber reclamações, sugestões e manifestações dos cidadãos. Além disso, o nome completo do SAAE é Serviço Autônomo de Água e Esgoto de Manhuaçu, conforme indicado no enunciado e conhecido nas autarquias que prestam serviços públicos de água e esgoto. Analisando as alternativas, a opção correta é a letra d), que preenche corretamente as lacunas com 'ouvidoria' e 'Serviço Autônomo de Água e Esgoto de Manhuaçu'.

Questões sobre Comunicação Na Gestão Pública

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Q1153734 • Administração Pública • Comunicação Na Gestão Pública • FURB • Prefeitura de Blumenau SC • Diretor Escolar Diretor Escolar Adjunto • 2026
Após mudança no horário de entrada da escola por motivo de segurança, algumas famílias afirmam, emgrupo de mensagens, que a direção "decidiu tudo sem avisar". Considerando a comunicação institucional, a direção deve:
- a) Esclarecer a decisão por canal oficial, explicar os motivos, ouvir dúvidas das famílias e registrar os encaminhamentos.
- b) Responder no mesmo grupo de mensagens, evitando reunião para que o assunto não ganhe maior repercussão.
- c) Aguardar a próxima reunião ordinária da escola, preservando a equipe de novas manifestações informais.
- d) Solicitar que os professores comuniquem às famílias individualmente, ajustando a explicação conforme cada turma.
- e) Manter a decisão já tomada, pois mudanças de rotina interna pertencem à organização administrativa da escola.
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Q1153698 • Administração Pública • Comunicação Na Gestão Pública • Avança SP • Prefeitura de Amparo SP • Analista de Recursos Humanos • 2026
Ao elaborar a síntese de uma mensagem para divulgação, determinado gestor público selecionou, omitiu e adaptou parte do conteúdo original, de modo que a informação fosse percebida de forma mais favorável pelos destinatários, imprimindo na mensagem seus próprios interesses e percepções. Esse fenômeno disfuncional do processo de comunicação organizacional é denominado:
- a) Percepção seletiva.
- b) Retroalimentação.
- c) Filtragem.
- d) Empoderamento.
- e) Assimetria de canal.
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Q1153537 • Administração Pública • Comunicação Na Gestão Pública • INSTITUTO AOCP • IF CE • Assistente de Alunos • 2026
A respeito da comunicação interpessoal e institucional dentro do Instituto Federal, informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir e assinale a alternativa com a sequência correta.
( ) A comunicação tem objetivos que nem sempre estão claros para o emissor, o que pode influenciar o comportamento de quem recebe a informação.
( ) A persuasão faz parte da comunicação, pois é a tentativa de convencer alguém sobre seu ponto de vista.
( ) A comunicação institucional acontece independentemente das relações interpessoais dentro do Instituto Federal.
( ) A qualidade da comunicação institucional dentro do Instituto Federal contribuirá para alcançar os objetivos da instituição.
- a) V – F – F – V.
- b) V – V – F – V.
- c) F – V – V – F.
- d) V – V – V – F.
- e) F – F – V – V.
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Q1153469 • Administração Pública • Comunicação Na Gestão Pública • COPESE UFT • UFT • Administrador • 2026
Para Katz e Kahn a “comunicação, intercâmbio de informação e transmissão de significados, é a própria essência de um sistema social ou uma organização”. Na organização, cada pessoa vive comunicando-se com os chefes, com seus pares, com os subordinados, com clientes internos e externos durante todo o tempo em que está trabalhando. Portanto, envolve um fluxo de mão dupla, com um emissor e um receptor. Na realização desse fluxo, para que o processo de comunicação entre chefes e subordinados seja corretohá necessidade de traduzir o pensamento com palavras corretas, mas também a capacidade de saber ouvir. Para ouvir os empregados a empresa deve proporcionar os canais adequados tais como: conversar com funcionários no local de trabalho; obter feedback das reuniões, implantar sistema de sugestões. Também pode nomear um especialista para receber e investigar, de forma objetiva, reclamações ou sugestões de empregados e clientes.

Esse especialista é conhecido como
- a) ombudsman.
- b) stakeholder.
- c) controller.
- d) accountant.
- e) financial administrator.
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Q1153404 • Administração Pública • Comunicação Na Gestão Pública • FUNDATEC • CRP 7 Região RS • Relações Públicas • 2026
No contexto da administração pública, as ouvidorias institucionais desempenham papel relevante na gestão da comunicação com a sociedade. Nesse sentido, sua função principal consiste em
- a) realizar pesquisas de satisfação sobre os serviços prestados pela instituição.
- b) intermediar o diálogo entre cidadãos e instituição por meio da gestão de manifestações, reclamações, sugestões e denúncias.
- c) monitorar a reputação institucional nas redes sociais.
- d) produzir relatórios institucionais de transparência pública.
- e) elaborar campanhas institucionais voltadas à prestação de contas.
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Q1153386 • Administração Pública • Comunicação Na Gestão Pública • FAFIPA • CRC PR • Advogado • 2026
De acordo com o Manual de Redação da Presidência da República (2018), assinale a alternativa que apresenta característica adequada à redação oficial.
- a) Uso de expressões subjetivas para demonstrar posicionamento pessoal do redator.
- b) Utilização de construções rebuscadas para conferir formalidade ao documento.
- c) Predominância de estilo pessoal para valorizar a autoria do texto administrativo.
- d) Clareza, impessoalidade e objetividade na transmissão da informação.
- e) Emprego de linguagem figurada para tornar o texto mais expressivo.
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Q1153385 • Administração Pública • Comunicação Na Gestão Pública • Avança SP • Prefeitura de Nova Odessa SP • Enfermeiro • 2026
Na redação oficial, a exposição de motivos é um documento que serve para:
- a) apresentar uma solicitação coletiva.
- b) encaminhar o currículo de alguém.
- c) registrar decisões de uma reunião.
- d) outorgar direitos para alguém.
- e) propor alguma medida.
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Q1153317 • Administração Pública • Comunicação Na Gestão Pública • FCC • AL MS • Área Administrativa • 2026
A gestão de redes organizacionais tem se tornado fundamental na administração pública, especialmente em políticas públicas complexas que envolvem múltiplos atores. Nesse contexto, é característica essencial para o bom funcionamento das redes interorganizacionais no setor público:
- a) a realização de atividades exclusivamente por meio de contratos formais e sem interação contínua.
- b) a centralização rígida da tomada de decisão em um único órgão coordenador.
- c) a cooperação entre diferentes entidades, com compartilhamento de informações e objetivos comuns.
- d) a predominância de relações hierárquicas formais entre todos os participantes da rede.
- e) o isolamento dos órgãos públicos, evitando a participação de organizações privadas.
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Q1153303 • Administração Pública • Comunicação Na Gestão Pública • UFSC • UFSC • Assistente em Administração • 2022
Em relação à forma de tratamento e de endereçamento nas comunicações com agentes públicos da Administração Pública Federal, conforme dispõe o Decreto n^o 9.758, de 11 de abril de 2019, indique se as afirmativas abaixo são verdadeiras (V) ou falsas (F) e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.

( ) O objeto e âmbito de aplicação sobre a forma de tratamento indicados no referido Decreto dizem respeito à comunicação oral e escrita.
( ) Para Ministros de Estado, Vice-Presidente e Presidente da República deve ser aplicado o pronome de tratamento “senhor” ou “senhora”.
( ) Na comunicação escrita, o pronome de tratamento utilizado para Reitor de Universidade será “Vossa Magnificência”, utilizando o vocativo “Magnífico Reitor”.
( ) O endereçamento das comunicações dirigidas a agentes públicos federais poderá conter o nome do agente público no caso de a mera indicação do cargo ou da função e do setor da administração ser insuficiente para identificação do destinatário.
( ) Na comunicação escrita deve-se privilegiar o uso dos pronomes de tratamento “Vossa Excelência” e “Vossa Magnificência”; enquanto que na comunicação oral é permitido somente o uso do pronome de tratamento “senhor” ou “senhora”.
- a) V – V – F – V – F
- b) F – F – V – V – V
- c) F – V – F – F – V
- d) F – F – V – F – V
- e) V – V – F – F – F
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Q1153298 • Administração Pública • Comunicação Na Gestão Pública • Aroeira • Prefeitura de Catalão GO • Auxiliar Administrativo • 2026
Segundo o Manual de Redação da Presidência da República, os documentos administrativos são instrumentos formais de comunicação entre setores e órgãos públicos.
Nesse contexto, o memorando é utilizado para:
- a) Comunicação entre órgãos de diferentes esferas de governo.
- b) Comunicação interna entre setores de uma mesma instituição.
- c) Comunicação oficial entre o Poder Legislativo e o Poder Judiciário.
- d) Comunicação exclusivamente com cidadãos.
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