Assinale a opção correta, no que diz respeito à gestão do conhecimento nas or...

a) Os servidores ou os setores em que eles trabalham, que retêm informações e conhecimentos cruciais, recusando‑se a compartilhar com outras áreas por razões de poder ou insegurança, são designados por golden boys.

b) Na era da informação, o estímulo ao conhecimento tácito, que se baseia nas experiências dos servidores experientes, constitui a prática preferida das organizações que se despontam na gestão do conhecimento.

c) O mapeamento do conhecimento organizacional é composto de três etapas: identificação de onde o conhecimento reside; quem o detém; e qual é crítico.

d) Os denominados laboratórios de inovação consistem em espaços onde servidores podem testar novas ideias, metodologias e tecnologias em um ambiente controlado, aprendendo com os erros.

e) A prática do café do conhecimento, que são encontros formais e estruturados para estimular o diálogo e o compartilhamento de conhecimento tácito entre os servidores sobre temas específicos, também promove a socialização e a criação de redes de relacionamento.