O Modelo de Excelência da Gestão (MEG), desenvolvido pela Fundação Nacional d...

Vamos entender melhor o Modelo de Excelência da Gestão (MEG), criado pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ). Esse modelo é um referencial amplo e flexível, destinado a promover a excelência organizacional de maneira sistêmica e sustentável, ou seja, considerando a organização como um todo e seus impactos no tempo. Ele não é exclusivo para grandes empresas, mas pode ser aplicado em microempresas, organizações sociais, órgãos públicos, entre outros tipos, o que já descarta a alternativa a.

Além disso, o MEG não é uma norma técnica obrigatória nem uma certificação somente para processos produtivos, mas sim um guia estruturado por fundamentos e critérios que orientam práticas de gestão para gerar valor a múltiplas partes interessadas, como clientes, colaboradores, a sociedade e o governo. Isso invalida a alternativa b.

Outra coisa importante: o MEG é um modelo flexível, que não impõe soluções rígidas e padronizadas para todas as organizações, considerando suas particularidades. Portanto, a alternativa c está incorreta.

Sobre os fundamentos do modelo, a inovação é um princípio central no MEG, pois ele valoriza tanto práticas consolidadas quanto abordagens inovadoras que impulsionam a melhoria contínua. Logo, a alternativa e também é incorreta.

Isso tudo confirma que a alternativa correta é a letra d, pois descreve fielmente a estrutura do MEG e seu objetivo de gerar valor para todas as partes interessadas por meio do alinhamento de fundamentos e critérios de gestão.