Marcos de Castro
EQUIPE
17/10/2026 • 20:01
Vamos falar sobre comunicação interpessoal no serviço público, um tema super importante para garantir que o trabalho em equipe e o atendimento sejam eficientes. A comunicação interpessoal envolve troca de informações clara, com escuta atenta e expressões apropriadas para manter um ambiente harmônico e produtivo.
Analisando as alternativas:
Letra a) afirma que comunicação ineficaz fortalece a equipe, mas isso não é verdade. Comunicação ruim gera desencontros, conflitos e até perda de confiança dentro da equipe, enfraquecendo o grupo.
Letra b) diz que o ruído na comunicação não interfere na produtividade. Ruídos são exatamente barreiras, como ruídos físicos, falta de atenção ou mensagens confusas, que prejudicam o entendimento e, consequentemente, a produtividade.
Letra c) trata da escuta ativa, que é uma habilidade essencial: prestar total atenção ao que o outro diz, demonstrar interesse e fazer perguntas para esclarecer. Isso melhora o relacionamento, evita mal-entendidos e fortalece o clima organizacional.
Letra d) indica a linguagem agressiva como recomendada em contextos burocráticos, o que é incorreto. No serviço público, a linguagem deve ser clara, respeitosa e profissional para facilitar processos e evitar conflitos.
Portanto, a alternativa correta é a letra c.
Analisando as alternativas:
Letra a) afirma que comunicação ineficaz fortalece a equipe, mas isso não é verdade. Comunicação ruim gera desencontros, conflitos e até perda de confiança dentro da equipe, enfraquecendo o grupo.
Letra b) diz que o ruído na comunicação não interfere na produtividade. Ruídos são exatamente barreiras, como ruídos físicos, falta de atenção ou mensagens confusas, que prejudicam o entendimento e, consequentemente, a produtividade.
Letra c) trata da escuta ativa, que é uma habilidade essencial: prestar total atenção ao que o outro diz, demonstrar interesse e fazer perguntas para esclarecer. Isso melhora o relacionamento, evita mal-entendidos e fortalece o clima organizacional.
Letra d) indica a linguagem agressiva como recomendada em contextos burocráticos, o que é incorreto. No serviço público, a linguagem deve ser clara, respeitosa e profissional para facilitar processos e evitar conflitos.
Portanto, a alternativa correta é a letra c.