Ingrid Nunes
EQUIPE
17/10/2026 • 19:01
Vamos entender primeiro o que são esses processos na gestão de processos segundo o Guia Prático do Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos.
Os Processos Finalísticos são as atividades principais da organização, aquelas que entregam valor direto para a sociedade ou para o cliente, ou seja, seu propósito essencial. Eles variam conforme a missão específica da instituição.
Os Processos de Gestão são responsáveis por planejar, coordenar e monitorar as atividades da organização, garantindo que tudo funcione de forma eficaz e eficiente – são os processos que mantêm o controle e a direção das operações.
Por último, os Processos de Suporte são aqueles que fornecem os recursos e meios necessários para que os processos finalísticos funcionem bem. Sem eles, os processos principais não teriam o apoio necessário para acontecer.
Analisando as descrições da questão e relacionando-as com as definições, temos:
- A primeira descrição "Representam as atividades essenciais..." corresponde a Processos Finalísticos (I)
- A segunda descrição "Sustentam o planejamento, a coordenação e o monitoramento..." corresponde a Processos de Gestão (III)
- A terceira descrição "Fornecem os meios e recursos necessários..." corresponde a Processos de Suporte (II)
Assim, a sequência correta é I, III, II, que corresponde à alternativa (b).
Os Processos Finalísticos são as atividades principais da organização, aquelas que entregam valor direto para a sociedade ou para o cliente, ou seja, seu propósito essencial. Eles variam conforme a missão específica da instituição.
Os Processos de Gestão são responsáveis por planejar, coordenar e monitorar as atividades da organização, garantindo que tudo funcione de forma eficaz e eficiente – são os processos que mantêm o controle e a direção das operações.
Por último, os Processos de Suporte são aqueles que fornecem os recursos e meios necessários para que os processos finalísticos funcionem bem. Sem eles, os processos principais não teriam o apoio necessário para acontecer.
Analisando as descrições da questão e relacionando-as com as definições, temos:
- A primeira descrição "Representam as atividades essenciais..." corresponde a Processos Finalísticos (I)
- A segunda descrição "Sustentam o planejamento, a coordenação e o monitoramento..." corresponde a Processos de Gestão (III)
- A terceira descrição "Fornecem os meios e recursos necessários..." corresponde a Processos de Suporte (II)
Assim, a sequência correta é I, III, II, que corresponde à alternativa (b).