Quanto à comunicação interna e externa e à r...

Vamos falar um pouco sobre comunicação organizacional, que é muito importante no setor público, especialmente em processos como licitação e atendimento ao cidadão. A comunicação interna e externa tem seus propósitos e normas específicas. A comunicação externa diz respeito ao relacionamento da administração pública com o público em geral, incluindo a divulgação de informações oficiais e o atendimento aos usuários de serviços públicos.

No caso do edital de licitação, a publicação deve atender a critérios legais, que geralmente exigem sua divulgação em meios oficiais, como o Diário Oficial da União (DOU). No entanto, dependendo da legislação, apenas a publicação no DOU pode não ser suficiente para garantir ampla divulgação, podendo ser necessário também a publicação em outros meios de comunicação para garantir a transparência e o acesso do público ao processo.

Quanto a responder aos usuários dos serviços dentro do prazo, isso é de fato uma prática positiva e está alinhado com o que chamamos de bom atendimento e respeito aos direitos dos cidadãos, fazendo parte da boa comunicação externa.

Entretanto, o enunciado afirma que publicar somente no DOU constitui um bom costume, o que nem sempre é correto, pois a legislação pode exigir mais de uma forma de divulgação para garantir a publicidade da licitação. Por isso, a afirmação está errada.

Portanto, publicar o edital apenas no Diário Oficial da União não é necessariamente um bom costume relacionado à comunicação externa, mesmo que responder aos usuários dentro do prazo seja adequado.

Gabarito correto: Errado.