Alpheu é responsável pela gestão do Governo Eletrônico (e-Gov) da Prefeitura ...

Vamos falar um pouco sobre Governo Eletrônico, ou simplesmente e-Gov, que é o uso das tecnologias de informação para melhorar a relação entre governo e sociedade, especialmente por meio da transparência e do controle social. Um dos objetivos principais do e-Gov é justamente facilitar o acesso à informação pública e promover a participação do cidadão na gestão, por meio de ferramentas digitais que tornam essa interação mais acessível e efetiva. Isso inclui a disponibilização de dados públicos em plataformas online, a possibilidade de acompanhar ações governamentais e a participação em consultas e debates digitais.

Analisando as alternativas:
(a) Digitalizar documentos é importante, mas se mantiver tudo igual na prestação de serviços, não promove transparência ou controle social efetivos.
(b) Restringir o acesso a canais presenciais contradiz o princípio da transparência, pois limita o acesso à informação pública.
(c) Aumentar a complexidade dos processos internos tende a dificultar a participação do cidadão e não é um objetivo do e-Gov.
(d) Reduzir a necessidade de accountability (responsabilização) não faz sentido; pelo contrário, o e-Gov busca ampliar a prestação de contas, mesmo com automatização.
(e) Está correta, pois promover a participação social por meios digitais é um dos objetivos centrais do e-Gov, facilitando o acompanhamento da gestão e o acesso à informação.

Portanto, a alternativa correta é a letra e.