Com relação à gestão por processos, julgue o...

Vamos conversar sobre gestão por processos, que é um tema bem comum em matérias relacionadas a administração e qualidade. A gestão por processos é uma abordagem que busca organizar o trabalho de uma instituição em processos que tenham início, meio e fim, com foco na entrega de valor para o cliente ou público-alvo. Agora, sobre a cadeia de valor: ela é uma ferramenta que mostra as atividades principais que uma organização realiza para entregar valor ao cliente. Essas atividades são agrupadas de forma a evidenciar como a empresa cria, produz e entrega esse valor. É uma representação de alto nível, sim, podendo ser vista como um agrupamento de macroprocessos, ou seja, processos grandes e gerais, que englobam várias atividades. Portanto, a afirmativa do enunciado está correta ao dizer que a cadeia de valor é uma representação gráfica de alto nível que demonstra o agrupamento de macroprocessos executados pela instituição para criar, produzir e entregar valor ao seu público-alvo.