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A gestão por processos representa uma metodologia para gerenciamento sistemát...

A gestão por processos representa uma metodologia para gerenciamento sistemático centrado no cliente, objetivando medição e melhoria de todos os processos da organização por meio da valorização do ...


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A gestão por processos representa uma metodologia para gerenciamento sistemático centrado no cliente, objetivando medição e melhoria de todos os processos da organização por meio da valorização do trabalho em equipe, da cooperação e da responsabilidade individual. Considerando essa definição, marque a alternativa que apresenta um princípio fundamental da gestão por processos.
Analisando...
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  • Equipe Gabarite
    Equipe Gabarite EQUIPE
    17/10/2026 • 04:01
    Vamos falar sobre gestão por processos, que é uma forma de organizar o trabalho focando em processos integrados para entregar valor ao cliente. O objetivo é melhorar a eficiência, eliminando atividades que não agregam valor, e promover o trabalho em equipe e a responsabilidade em todos os níveis. Agora, analisando cada alternativa:
    A alternativa a) fala que cada funcionário é a base da organização, o que é uma ideia mais ligada à gestão de pessoas do que diretamente à gestão por processos.
    A alternativa b) diz que a gestão por processos opera de forma isolada entre clientes e fornecedores, o que está incorreto, pois justamente a integração entre clientes e fornecedores internos e externos é essencial na gestão por processos.
    A alternativa c) destaca a redução de trabalhos que não agregam valor e a transferência de responsabilidades aos operadores de processos, o que é um princípio fundamental da gestão por processos, pois foca na eficiência e no envolvimento dos operadores para melhoria contínua.
    A alternativa d) indica que a gestão por processos está organizada em torno de tarefas ou funções, o que não é correto, pois ela se organiza em processos que abrangem diversas tarefas e áreas.
    A alternativa e) menciona a criatividade e flexibilidade, que são importantes, mas não um princípio fundamental exclusivo da gestão por processos.
    Portanto, a alternativa correta é a c.
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