Toda organização existe para alcançar objetivos e produzir resultados. É em f...

Essa questão aborda conceitos fundamentais em administração e gestão sobre desempenho organizacional, especificamente os termos eficiência, eficácia, efetividade e produtividade. Entender esses conceitos é essencial para analisar como uma organização utiliza seus recursos e atinge seus objetivos.

Eficiência refere-se a fazer as coisas da maneira correta, focando na melhor utilização dos recursos, minimizando desperdícios e custos. Eficácia está relacionada a fazer as coisas certas, ou seja, atingir os objetivos propostos. Efetividade tem um sentido mais amplo, envolvendo o impacto real dos resultados na satisfação das necessidades. Produtividade é a relação quantitativa entre os outputs (produtos ou serviços) e os inputs (recursos utilizados).

Analisando as alternativas:
a) descreve a capacidade de coordenar esforços para alcançar resultados globais e manter a empresa; esta definição se aproxima mais do conceito de eficácia do que de eficiência.
b) associa eficácia à relação entre recursos e produto final para fazer as coisas adequadamente, mas essa definição está equivocada, pois corresponde mais à eficiência.
c) define efetividade como a capacidade de satisfazer uma necessidade através dos produtos ou serviços, o que está correto.
d) trata eficácia como a relação entre o que é conseguido e o que pode ser conseguido, e diz que está ligada à melhor forma de executar as coisas para aplicar recursos racionalmente; isso é conceito de eficiência.
e) define produtividade corretamente como a relação entre produtos obtidos e os fatores utilizados.

Assim, as alternativas que apresentam definições corretas são c) para efetividade e e) para produtividade. Como a questão pede a alternativa correta em relação ao significado do termo apresentado (e cada alternativa explica um termo diferente), o mais preciso é a alternativa e), que trata explicitamente de produtividade com definição correta e precisa. A alternativa c) também está correta para efetividade, o que gera dúvida. No entanto, analisando mais detalhadamente, a definição de efetividade na alternativa c) está correta no sentido de satisfazer necessidades pela entrega dos produtos, enquanto produtividade é matematicamente definida na alternativa e).

Por se tratar de um concurso e de um termo clássico, a definição da alternativa e) é a que melhor corresponde ao conceito clássico de produtividade. Portanto, a alternativa correta é a letra e).