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Os processos organizacionais são divididos em três categorias com base no val...

Os processos organizacionais são divididos em três categorias com base no valor gerado e no público a que se destinam. No setor público, os processos orientados para provimento de produtos e serviç...


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Os processos organizacionais são divididos em três categorias com base no valor gerado e no público a que se destinam. No setor público, os processos orientados para provimento de produtos e serviços diretamente para a sociedade, cumprindo a missão principal do órgão ou entidade, são denominados
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  • Equipe Gabarite
    Equipe Gabarite EQUIPE
    16/10/2026 • 18:01
    Vamos entender um pouco sobre processos organizacionais, especialmente no setor público. Os processos são divididos em três categorias principais: finalísticos, de gestão e de suporte. Os processos finalísticos são aqueles diretamente ligados ao core business ou à missão principal da instituição, ou seja, são os que entregam valor diretamente à sociedade. Já os de gestão são os processos que cuidam da administração interna, planejamento e controle, enquanto os de suporte envolvem atividades que dão suporte para que os processos finalísticos aconteçam, como manutenção, recursos humanos, etc.
    Neste caso, a questão está pedindo o nome dos processos que oferecem produtos e serviços diretamente para a sociedade, cumprindo a missão do órgão ou entidade pública. Com base no que vimos, esses são os processos finalísticos, pois são eles que realizam a entrega direta à população.
    Portanto, a alternativa correta é a letra a) finalísticos.
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