Um município pretende implantar uma platafor...

Neste exercício, o foco está na implantação de uma plataforma digital para serviços públicos e os desafios associados, como inclusão, acessibilidade, integração de dados e impacto social, alinhados à Agenda 2030.

Para iniciar, vale lembrar que a inclusão digital deve ser uma prioridade, principalmente para grupos vulneráveis como idosos e pessoas com deficiência. Isso implica manter canais presenciais ou assistidos e garantir acessibilidade digital, como indica a alternativa a).

Além disso, a migração para plataformas digitais não pode ocorrer de forma precipitada ou exclusivamente digital, pois isso pode excluir parte da população, principalmente em áreas com acesso limitado à internet, como na zona rural mencionada. Sendo assim, não é correto avaliar o sucesso da plataforma apenas pela média de acessos, pois isso desconsidera a desigualdade no acesso à tecnologia, característica apontada na alternativa b).

A alternativa c) propõe iniciar com projeto-piloto, auditoria e proteção de dados, além de indicadores detalhados, o que é uma boa prática para garantir eficiência e transparência.

A alternativa d) destaca a importância de integrar tecnologia, capacitação e coordenação institucional, essencial para o sucesso das políticas públicas de inovação.

Portanto, a alternativa incorreta é a b), pois pressupõe que uma interface única e uma média de acessos são suficientes para alcançar equidade social, o que não condiz com as boas práticas de inclusão digital e políticas públicas.