A direção escolar recebe reclamações de famílias sobre falhas recorrentes no ...

Vamos falar sobre um tema importante quando lidamos com a administração pública, especialmente na gestão escolar: os princípios que regem essa administração, como a legalidade, a moralidade, a eficiência e a publicidade. Esses princípios guiam como devemos agir diante de problemas em serviços públicos ou contratados pelo poder público, como é o caso do serviço de limpeza terceirizado.

Na questão, há reclamações de famílias sobre falhas no serviço de limpeza contratado pelo município para a escola. A atitude correta do gestor escolar deve respeitar os canais formais e os princípios administrativos. Ou seja, não se pode resolver informalmente com os funcionários da empresa porque isso foge da legalidade e da formalidade exigidas para contratos públicos. Também não é adequado solicitar reclamações individuais e ficar aguardando, pois isso atrasaria a solução. Suspender o acesso da equipe terceirizada ou redistribuir servidores para fazer o serviço também representam atitudes incorretas, pois a suspensão, por exemplo, deve ser decidida pela administração competente, e redistribuir servidores pode comprometer suas funções originais e não resolver o problema do contrato.

O correto é registrar as ocorrências, comunicar ao setor responsável da prefeitura (geralmente a secretaria que administra o contrato) e acompanhar a regularização do serviço. Assim, a gestão escolar atua dentro da legalidade e transparência, com foco na solução do problema e respeito ao contrato público.

Portanto, a alternativa correta é a letra e).