David Castilho
EQUIPE
16/10/2026 • 15:01
Vamos entender primeiro os conceitos de eficácia e eficiência, que são muito comuns em gestão e administração. Eficácia está relacionada a atingir os objetivos ou metas estabelecidas; é fazer o que foi planejado, independentemente dos recursos usados. Já eficiência diz respeito a usar os recursos de forma otimizada, ou seja, fazer a mesma coisa, mas com o menor custo possível ou com um bom aproveitamento dos insumos.
Na questão, o setor alcançou a meta de cadastrar 1.000 documentos, o que indica que houve eficácia, pois o objetivo foi cumprido integralmente. Porém, o problema está no uso dos recursos: foram consumidas horas extras e materiais de forma muito superior ao esperado, mostrando que o processo não foi eficiente, ou seja, houve desperdício ou uso acima do ideal.
Assim, a alternativa que melhor representa essa situação é a letra b), que destaca a eficácia em alcançar a meta, mas aponta a possibilidade de baixa eficiência devido ao uso excessivo dos recursos.
Na questão, o setor alcançou a meta de cadastrar 1.000 documentos, o que indica que houve eficácia, pois o objetivo foi cumprido integralmente. Porém, o problema está no uso dos recursos: foram consumidas horas extras e materiais de forma muito superior ao esperado, mostrando que o processo não foi eficiente, ou seja, houve desperdício ou uso acima do ideal.
Assim, a alternativa que melhor representa essa situação é a letra b), que destaca a eficácia em alcançar a meta, mas aponta a possibilidade de baixa eficiência devido ao uso excessivo dos recursos.