A ampliação de serviços públicos digitais te...

A ampliação de serviços públicos digitais tem alterado o acesso da população a informações, agendamentos e atendimentos. Assina...

Q1155444 • Administração Pública • Governo Eletrônico e Transparência • FEPESE • Prefeitura de Brusque SC • Agente da Autoridade de Trânsito • 2026

A ampliação de serviços públicos digitais tem alterado o acesso da população a informações, agendamentos e atendimentos.

Assinale a alternativa que destaca corretamente efeitos dessa ampliação.

a) Os serviços públicos digitais eliminam totalmente a necessidade de orientação presencial e dispensam políticas de acessibilidade.
b) A digitalização dos serviços públicos pode ampliar o acesso e a eficiência, mas exige inclusão digital e atendimento acessível.
c) A oferta digital reduz direitos do cidadão, pois impede consultas, protocolos e acompanhamentos por meios eletrônicos
d) A expansão do atendimento digital interessa apenas a grandes cidades, sem utilidade para municípios de porte médio.
e) A informatização dos serviços públicos substitui a transparência administrativa, tornando desnecessário divulgar regras e prazos

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João Paulo
21/10/2026 • 13:47

Resposta errada. A correta é a B
Equipe Gabarite EQUIPE
22/10/2026 • 18:01

Gabarito: b)

A digitalização dos serviços públicos realmente pode ampliar o acesso e a eficiência, mas é fundamental que haja inclusão digital e que o atendimento seja acessível a todos. Isso significa que, embora os serviços online tragam muitos benefícios, é preciso garantir que todos tenham a oportunidade de utilizá-los, independentemente de sua situação socioeconômica ou habilidades tecnológicas. As outras alternativas apresentam informações incorretas ou exageradas sobre a digitalização dos serviços públicos.

Questões sobre Governo Eletrônico e Transparência

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Q1153750 • Administração Pública • Governo Eletrônico e Transparência • Prefeitura de Nova Tebas PR • Prefeitura de Nova Tebas PR • Engenheiro Agrônomo • 2024
Assinale a alternativa correta:
- a) Na Internet, o domínio gov.br é indicado para autarquias, fundações públicas, empresas públicas e administração direta do Poder Executivo federal, porém é permitida a utilização de outros domínios.
- b) O eGov substituiu o Governo Digital.
- c) A automação de serviços, ferramenta disponível para a transformação digital, apresenta como um de seus benefícios a disponibilização do serviço no portal gov.br, com login específico da instituição à qual o serviço pertence.
- d) Programas e especificações de segurança da informação não fazem parte das iniciativas de governo eletrônico.
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Q1153735 • Administração Pública • Governo Eletrônico e Transparência • UFRRJ • UFRRJ • Administrador • 2019
O processo licitatório na administração pública vem se modernizando ao longo do tempo, o que gera redução dos custos e agilidade. São exemplos desse processo de modernização:
- a) Comprasnet, SIASG e sistema de licitações-e.
- b) Comprasnet, SIASG e SIAPE.
- c) Comprasnet, SIGAA e sistema de licitações-e.
- d) Comprasnet, SIASG e portal da transparência.
- e) Sistema de licitações-e, Comprasnet e portal da transparência.
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Q1153714 • Administração Pública • Governo Eletrônico e Transparência • SELECON • Prefeitura de Araçás BA • Agente de Almoxarifado • 2026
O Agente de Almoxarifado recebeu uma ligação telefônica de um fornecedor solicitando a confirmação da quantidade de equipamentos armazenados e a previsão de consumo para os próximos meses, alegando que as informações seriam utilizadas para planejamento comercial. Durante a conversa, o servidor percebeu que os dados solicitados não eram públicos, nem constavam nas informações autorizadas para divulgação. Considerando as boas práticas de atendimento ao público e os princípios da administração pública, a conduta correta, nesse caso, consiste em:
- a) informar parcialmente os dados solicitados, desde que o fornecedor assuma compromisso verbal de confidencialidade
- b) fornecer todas as informações solicitadas para preservar o bom relacionamento institucional entre a administração e o fornecedor
- c) encerrar imediatamente a ligação, recusando-se a prestar qualquer esclarecimento ao fornecedor sobre procedimentos administrativos
- d) esclarecer que só podem ser fornecidas informações cuja divulgação seja autorizada, orientando quanto à solicitação formal de acesso
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Q1153699 • Administração Pública • Governo Eletrônico e Transparência • Instituto Fênix • Prefeitura de Guatambú SC • Assistente Administrativo • 2026
As transformações tecnológicas têm modificado a forma como os municípios organizam seus serviços, divulgam informações e estabelecem relações com a população. Recursos digitais podem ser utilizados na administração pública, na educação, no turismo, na comunicação e na divulgação de atividades culturais.

Considerando também a realidade de municípios de pequeno porte, como Guatambu, assinale a alternativa que apresenta uma conclusão ADEQUADA sobre a relação entre tecnologia e desenvolvimento local.
- a) A utilização de tecnologias digitais pode ampliar o acesso da população a informações e serviços públicos, além de contribuir para a divulgação de atividades econômicas, turísticas e culturais.
- b) A tecnologia digital possui aplicação restrita às grandes cidades, pois municípios pequenos não apresentam atividades administrativas que possam utilizar recursos tecnológicos.
- c) A modernização tecnológica torna desnecessárias as políticas públicas presenciais, pois todos os serviços municipais podem ser realizados exclusivamente pela internet.
- d) O uso de tecnologias na administração pública elimina a necessidade de transparência, uma vez que os sistemas digitais substituem completamente o controle social.
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Q1153687 • Administração Pública • Governo Eletrônico e Transparência • Grupo TALENT • Prefeitura de Getulina SP • Psicólogo • 2026
Um município pretende implantar uma plataforma integrada para agendamento de consultas, matrícula escolar, solicitação de benefícios sociais e comunicação de ocorrências urbanas. O diagnóstico preliminar, contudo, identificou acesso limitado à internet em parte da zona rural, dificuldades de utilização por idosos e pessoas com deficiência, baixa integração entre bancos de dados e risco de reprodução de desigualdades por mecanismos automatizados.
A administração afirma que o projeto deve contribuir para a Agenda 2030, promover inclusão social e fortalecer a inovação no setor público.
Considerando os objetivos declarados e as boas práticas de formulação de políticas públicas, assinale a alternativa incorreta:
- a) A manutenção de canais presenciais e assistidos, associada à acessibilidade digital, pode evitar que a inovação amplie barreiras já enfrentadas por grupos vulneráveis.
- b) A migração predominantemente digital deve ocorrer desde o lançamento, avaliando-se o resultado pela média de acessos, pois uma interface oferecida a toda a população produz efeitos socialmente neutros.
- c) A implantação pode começar por projeto-piloto, com auditoria dos sistemas, proteção de dados e indicadores desagregados por território e perfil dos usuários.
- d) A política deve articular tecnologia, capacitação dos servidores e integração institucional, tratando a inovação como instrumento para melhorar resultados públicos.
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Q1153676 • Administração Pública • Governo Eletrônico e Transparência • VUNESP • Prefeitura de Jardinópolis SP • Oficial de Administração • 2026
Leia o texto a seguir:
O conceito de Governo Digital refere-se ao uso de tecnologia para modernizar a administração pública [...]. Isso inclui desde plataformas online para atendimento ao cidadão até sistemas internos para otimizar o trabalho dos servidores.
(Disponível em: essencialgestaopublica.com.br)

Considerando os conceitos de Governo Digital, assinale a alternativa que apresenta exclusivamente benefícios direcionados para o cidadão.
- a) Acesso facilitado a serviços públicos, menos erros administrativos e redução da sobrecarga de trabalho.
- b) Redução da burocracia, economia de tempo e dinheiro e gestão pública mais democrática e eficiente.
- c) Automação de tarefas rotineiras, serviços disponíveis 24 horas por dia e redução de irregularidades.
- d) Eliminação de formalidades, disponibilização de dados independentemente de solicitações e economia de tempo.
- e) Segurança das informações, integração de bases de dados governamentais e otimização dos processos internos.
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Q1153673 • Administração Pública • Governo Eletrônico e Transparência • IASPE • Câmara de General Carneiro MT • Agente Administrativo • 2026
Dona Maria compareceu à sede da Câmara Municipal de General Carneiro – MT para saber o andamento de um requerimento protocolado por ela na semana anterior. O Agente Administrativo responsável pelo atendimento informou o número do protocolo, o setor em que o documento se encontra e orientou a cidadã sobre como acompanhar o trâmite pelo sistema eletrônico/portal oficial do órgão.
De acordo com o Direito à Informação e as boas práticas de atendimento ao público, a conduta do agente foi:
- a) Incorreta, pois a tramitação interna de documentos da Câmara é sigilosa até a votação final em plenário.
- b) Correta, pois orientar sobre o andamento e o local em que o documento se encontra garante o direito fundamental do cidadão à informação.
- c) Incorreta, pois o servidor deveria ter exigido o pagamento prévio de uma taxa de certidão para fornecer o andamento.
- d) Correta, mas ele só deveria prestar a informação se o requerimento tivesse sido protocolado presencialmente pelo próprio Prefeito.
- e) Incorreta, pois cabe exclusivamente aos Vereadores informar o andamento de processos legislativos aos moradores do município
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Q1153511 • Administração Pública • Governo Eletrônico e Transparência • CEPS UFPA • UFPA • Administrador • 2022
Segundo Brainard e McNutt (2010), todo o atual movimento de governos em direção ao e-gov (entrega de informações e serviços on-line através da internet ou de outros meios digitais) representa um grande potencial de mudança da relação do cidadão com as instituições. Porém essa mudança não é automática e depende de outros fatores, além do estabelecimento de novos meios e canais. Com base no texto, analise as seguintes assertivas:

I. É importante que os serviços prestados aos cidadãos sejam fornecidos por múltiplos canais, como websites, call-centers e/ou centrais de atendimento, podendo esse acesso ser feito pela internet, pelo telefone ou mesmo pessoalmente. As diversas soluções podem ser usadas de modo integrado, buscando a redução de custos e a melhoria da qualidade do atendimento.
II. As pesquisas de satisfação do usuário constituem uma ferramenta de gestão que ajuda a verificação da efetividade do serviço oferecido. Por isso a obtenção de informações sobre o que os cidadãos têm a dizer é fundamental para planejar, fornecer e medir o sucesso dos serviços públicos.
III. A tendência é que as ferramentas a serem utilizadas para se estabelecer a comunicação com o público sejam escolhidas tendo como critério sua modernidade ou tendência, estando ou não de acordo com os objetivos da instituição.
IV. É papel do administrador público proporcionar a estrutura, os mecanismos e as ferramentas necessárias à participação do cidadão.

Está(ão) correta(s)
- a) IV, apenas.
- b) I, II, e IV, apenas.
- c) III e IV, apenas.
- d) II e IV, apenas.
- e) I, III e IV, apenas.
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Q1153448 • Administração Pública • Governo Eletrônico e Transparência • IBADE • CAU RO • Auxiliar Administrativo • 2026
No âmbito da modernização administrativa do Estado brasileiro, diversos sistemas informatizados foram desenvolvidos com o objetivo de padronizar procedimentos, integrar informações e apoiar a execução de atividades administrativas compartilhadas entre diferentes órgãos da administração pública. Nesse sentido, o chamado “Comprasnet” pode ser entendido como um(a):
- a) sistema destinado à divulgação semioficial de editais e avisos de licitação, permitindo a consulta pública aos atos de contratação da Administração Pública.
- b) instrumento voltado ao registro contábil das despesas decorrentes das contratações realizadas pelos órgãos da administração pública federal.
- c) plataforma tecnológica destinada a apoiar atividades administrativas consideradas estratégicas e comuns a diversos órgãos da administração pública.
- d) mecanismo voltado ao controle e à auditoria externa das contratações públicas realizadas pelos órgãos governamentais.
- e) ambiente eletrônico utilizado apenas para armazenamento e arquivamento de documentos administrativos relacionados às compras públicas.
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Q1153395 • Administração Pública • Governo Eletrônico e Transparência • ESDN • Câmara de Duartina SP • Controlador Interno • 2026
Durante auditoria, o controle interno verificou que informações obrigatórias, como despesas e contratos administrativos, não estavam sendo divulgadas no portal da transparência do órgão.
Diante dessa situação, a atuação do controle interno deve:
- a) Considerar a situação regular, desde que os dados existam internamente
- b) Recomendar a divulgação das informações, garantindo transparência ativa
- c) Encaminhar diretamente ao Poder Judiciário
- d) Aguardar manifestação do controle externo
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