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Uma determinada empresa de venda de software precisa gerenciar o suporte ofer...
Responda: Uma determinada empresa de venda de software precisa gerenciar o suporte oferecido aos seus clientes, classificando a abordagem comercial para a venda de outros produtos relativos ao clie...
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Por Marcos de Castro em 31/12/1969 21:00:00
Gabarito: b)
A categoria de software que gerencia os dados de cliente pós-venda e oferece subsídios para o gerenciamento de suporte é conhecida como CRM (Customer Relationship Management), que em português significa Gestão de Relacionamento com o Cliente.
O CRM é uma estratégia de negócio que visa aprimorar o relacionamento com os clientes, buscando entender suas necessidades e comportamentos para oferecer um atendimento mais personalizado e eficiente. Esse tipo de software auxilia na organização de informações dos clientes, histórico de compras, preferências, reclamações, entre outros dados relevantes para a empresa.
A categoria de software que gerencia os dados de cliente pós-venda e oferece subsídios para o gerenciamento de suporte é conhecida como CRM (Customer Relationship Management), que em português significa Gestão de Relacionamento com o Cliente.
O CRM é uma estratégia de negócio que visa aprimorar o relacionamento com os clientes, buscando entender suas necessidades e comportamentos para oferecer um atendimento mais personalizado e eficiente. Esse tipo de software auxilia na organização de informações dos clientes, histórico de compras, preferências, reclamações, entre outros dados relevantes para a empresa.
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