Marcos de Castro
EQUIPE
05/01/2025 • 13:59
Gabarito: b)
A categoria de software que gerencia os dados de cliente pós-venda e oferece subsídios para o gerenciamento de suporte é conhecida como CRM (Customer Relationship Management), que em português significa Gestão de Relacionamento com o Cliente.
O CRM é uma estratégia de negócio que visa aprimorar o relacionamento com os clientes, buscando entender suas necessidades e comportamentos para oferecer um atendimento mais personalizado e eficiente. Esse tipo de software auxilia na organização de informações dos clientes, histórico de compras, preferências, reclamações, entre outros dados relevantes para a empresa.
A categoria de software que gerencia os dados de cliente pós-venda e oferece subsídios para o gerenciamento de suporte é conhecida como CRM (Customer Relationship Management), que em português significa Gestão de Relacionamento com o Cliente.
O CRM é uma estratégia de negócio que visa aprimorar o relacionamento com os clientes, buscando entender suas necessidades e comportamentos para oferecer um atendimento mais personalizado e eficiente. Esse tipo de software auxilia na organização de informações dos clientes, histórico de compras, preferências, reclamações, entre outros dados relevantes para a empresa.