Um banco público deseja conhecer novas manei...

Vamos falar sobre metodologias de pesquisa, especialmente no contexto de entender o comportamento de um público específico, como os jovens, em relação aos serviços financeiros. Quando o objetivo é explorar percepções, opiniões e comportamentos de forma mais profunda, é comum usar métodos qualitativos que possibilitam uma interação mais rica e flexível.

O questionário estruturado é ótimo para coletar dados fechados e quantificáveis, mas pode não capturar nuances e motivações profundas do público jovem. Já o questionário aberto permite respostas mais livres, mas ainda assim é limitado pela ausência de interação direta para esclarecer e aprofundar respostas.

A entrevista telefônica e a entrevista pessoal possibilitam uma exploração mais detalhada, mas normalmente são individuais e podem ser mais demoradas e caras para grandes grupos.

O focus group, por outro lado, é uma técnica de pesquisa qualitativa muito eficaz para esse tipo de situação. Reúne um grupo de pessoas do público-alvo para uma discussão guiada, onde o pesquisador pode observar reações, trocar ideias e extrair insights que não apareceriam em questionários ou entrevistas individuais.

Por isso, para conhecer novas maneiras de o público jovem utilizar serviços financeiros, o focus group é a ferramenta mais apropriada, pois oferece uma dinâmica rica e coletiva que favorece o entendimento do comportamento e das tendências desse público.

Gabarito: c