Os processos de negócio aumentam o entendimento do o que precisa ser feito e do ...

Questão de Sistemas de Informação da banca INEP aplicada no concurso ENADE (2011). Confira a resolução completa abaixo:

Q116346•
Sistemas de Informação •
Gestão de Processos•
INEP•
ENADE•
Analista de Sistemas

Os processos de negócio aumentam o entendimento do o que precisa ser feito e do "como precisa ser feito " dentro de uma organização.
(BALDAM, R. 2009, ed.2 , p. 25)
Sabendo disso, a fase da gestão de processos de negócio que evita a estagnação dos processos organizacionais é