A instituição de Departamentos de Defesa do Consumidor nas empresas fornecedoras...

Questão de Direito do Consumidor da banca CEPERJ aplicada no concurso PROCON RJ (2011). Confira a resolução completa abaixo:

Q116840•
Direito do Consumidor•
Política Nacional das Relações de Consumo•
CEPERJ•
PROCON RJ•
Analista de Proteção e Defesa do Consumidor

A instituição de Departamentos de Defesa do Consumidor nas empresas fornecedoras e o denominado marketing de defesa do consumidor podem ser incluídos no seguinte princípio da Política Nacional de Relações de Consumo, regulado pelo Código de Defesa do Consumidor:

ação estatal coletiva para privilegiar os consumidores

reconhecimento da multiplicidade de relações de consumo

amparo para os conflitos sobre concorrência desleal

harmonização dos interesses dos consumidores e fornecedores

repressão ao uso indevido de marcas conhecido como “pirataria”

Questões Relacionadas

Q118731•
Direito do Consumidor•
Política Nacional das Relações de Consumo•
VUNESP•
MPE SP•
Analista de Promotoria I

Assinale a alternativa que se coaduna com os princípios da Política Nacional das Relações de Consumo, dentre outros.

Educação e informação de fornecedores e consumidores, quanto aos seus direitos e deveres, com vistas à melhoria do mercado de consumo.

Operacionalização de estratégias voltadas à eficiência dos serviços públicos e privados.

Ação governamental no sentido de proteger efetivamente o consumidor por iniciativa indireta e primária.

Respeito à dignidade do consumidor, saúde e realidade setorial-econômica.

Compatibilização da proteção do consumidor com a necessidade de desenvolvimento social e cultural, para viabilização dos princípios referentes à ordem econômica.

Q117780•
Direito do Consumidor•
Política Nacional das Relações de Consumo•
CEPERJ•
PROCON RJ•
Analista de Proteção e Defesa do Consumidor

O Código de Defesa do Consumidor estabelece os objetivos e princípios da Política Nacional de Relações de Consumo. Nesse contexto, pode-se afirmar que existe:

Reconhecimento da vulnerabilidade do consumidor no mercado de consumo

Ação governamental no sentido de proteger o fornecedor através da presença do Estado no mercado de consumo

Incentivo à criação de mecanismos de arbitragem entre consumidores e fornecedores.

Estabelecimento de regras que excluem a atividade estatal dos casos de concorrência desleal.

Manutenção dos serviços públicos, mesmo que eventualmente com falhas na prestação.

Q118294•
Direito do Consumidor•
Política Nacional das Relações de Consumo•
CEPERJ•
PROCON RJ•
Analista de Proteção e Defesa do Consumidor

O desenvolvimento pelos Estados da Federação de órgãos de defesa do consumidor, como os PROCONs, traduz, no âmbito da Política Nacional de Relações de Consumo, a:

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