Q118560 • Governança de TI • IDECAN • AGU • Analista de Sistemas O ciclo Operação de Serviço, do ITIL, é composto por vários processos e funções. Assinale os dois processos do ciclo operação de serviços. a) Central de serviços e gerenciamento de incidentes. ✂️ b) Gerenciamento técnico e gerenciamento de problemas. ✂️ c) Gerenciamento de eventos e cumprimento de requisição. ✂️ d) Gerenciamento de operações de TI e gerenciamento de acesso. ✂️ e) Gerenciamento de aplicações, gerenciamento de liberação e implantação. ✂️ Resolver Analisando...