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Sobre os dados mestre de cliente em vendas e distribuição, sabe-se que

Q118565 • Informática • Sistemas Integrados de Gestão • CESGRANRIO • ELETROBRÁS • Analista de Sistemas

a) dados gerais e dados da área de vendas são duas visões que não podem ser agrupadas.
b) dados da área de vendas são relevantes para vendas e contabilidade.
c) informações fiscais de clientes estão localizadas na ficha de registro Dados de controle da visão Dados gerais.
d) centro fornecedor e zona de transporte são informações localizadas na ficha de registro Vendas da visão Dados da área de vendas.
e) emissor da ordem, recebedor da mercadoria, pagador e pessoa de contato são funções de parceiro obrigatórias no mestre de clientes.

Questões sobre Sistemas Integrados de Gestão

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Q120041 • Informática • Sistemas Integrados de Gestão • CESGRANRIO • Petrobras • Analista de Sistemas Júnior Processos de Negócios
A implantação de um Sistema Integrado de Gestão (ERP) em uma organização é um projeto abrangente, com resultados que podem variar dependendo da condução e abordagens utilizadas. Sobre este tema, são feitas as afirmativas a seguir.

I - Uma das vantagens competitivas proporcionadas pelos ERP diz respeito à adoção de modelos de processos pré-definidos.

II - A classificação ABCD avalia o grau de efetividade da implantação de um ERP em uma organização.

III - Uma desvantagem da implantação de um ERP é a pulverização dos dados corporativos entre os diversos módulos do ERP, dificultando sua consolidação.

IV - A implantação de um ERP, em geral, demanda o envolvimento, virtualmente, de todos os departamentos de uma organização e requer que as pessoas passem a trabalhar de uma forma diferente.

Estão corretas APENAS as afirmativas
- a) I e II.
- b) I e III.
- c) II e III.
- d) II e IV.
- e) III e IV.
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Q120470 • Informática • Sistemas Integrados de Gestão • CESGRANRIO • Petrobras • Analista de Sistemas Júnior Processos de Negócios
Refletem possíveis dificuldades relacionadas a Sistemas Integrados de Gestão (ERP - Enterprise Resource Planning):

I - problemas relativos à legislação da região onde a empresa se localiza;

II - aceitação da nova tecnologia pelos funcionários;

III - falta de foco nos agentes externos da empresa;

IV - customização do software frente a necessidades específicas da empresa contratante.

São dificuldades relativas a ERP
- a) I e III, apenas.
- b) III e IV, apenas.
- c) I, II e IV, apenas.
- d) II, III e IV, apenas.
- e) I, II, III e IV.
3

Q118898 • Informática • Sistemas Integrados de Gestão • CESGRANRIO • ELETROBRÁS • Analista de Sistemas
Em relação ao desenho de perfis de acesso de usuários no sistema SAP-ERP, analise as afirmações a seguir.

I - O administrador de sistema é responsável por associar as autorizações pertinentes aos registros mestres dos usuários.

II - Deve-se utilizar o Gerador de Perfis para realizar a manutenção dos perfis de acesso, sendo possível, entretanto, alterá-los também manualmente.

III - Cada objeto de autorização contém autorizações, sendo agrupados em perfis de acesso.

IV - Uma autorização pode ser associada a quantos perfis de acesso forem necessários, e um perfil pode conter várias autorizações, mas não é possível associar mais de um perfil de acesso a cada registro mestre de usuário.

Está correto APENAS o que se afirma em
- a) I.
- b) I e II.
- c) III e IV.
- d) I, II e III.
- e) II, III e IV.
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Q121847 • Informática • Sistemas Integrados de Gestão • CESGRANRIO • Petrobras • Analista de Sistemas Pleno Processos
Assinale a opção que caracteriza um Sistema Integrado de Gestão (ERP - Enterprise Resource Planning).
- a) Integra todos os departamentos e funções de uma companhia através em um único sistema computadorizado, com uma única base de dados, que serve às necessidades particulares de todos os usuários. Com ele, todas as áreas corporativas são informadas e preparam-se de forma integrada para o evento, das compras à produção, passando pelo almoxarifado, chegando até mesmo à área de marketing, que pode, assim, ter informações para mudar algo nas campanhas publicitárias de seus produtos.
- b) Engloba o planejamento e a gestão de todas as atividades envolvidas em identificar fornecedores, comprar, fabricar, e gerenciar as atividades logísticas. Inclui também a coordenação e a colaboração entre os parceiros do canal, que podem ser fornecedores, intermediários, provedores de serviços e clientes.
- c) Permite a análise, definição, execução, monitoramento e administração de processos, incluindo o suporte para a interação entre pessoas e aplicações informatizadas diversas.
- d) Possibilita que as regras de negócio da organização, travestidas na forma de processos, sejam criadas e informatizadas pelas próprias áreas de gestão, sem interferência das áreas técnicas. Ele origina-se dos antigos sistemas de workflow.
- e) Pode ser entendido como uma estratégia que permite à empresa como um todo ter uma visão única de seu cliente e, a partir daí, saber explorar as oportunidades de negócio. Para isso é necessário aproveitar todas as interações que a corporação tem com o cliente no sentido de captar dados e transformá-los em informações que possam ser disseminadas pela organização, permitindo que todos os departamentos - call center, vendas, marketing, diretoria, etc - vejam o cliente da mesma forma, ou seja, saibam quem ele é, seus gostos e preferências, quantas vezes ligou, reclamações que fez, sugestões que deu, quanto traz de valor para a empresa, entre outras.
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Q116977 • Informática • Sistemas Integrados de Gestão • CESGRANRIO • ELETROBRÁS • Analista de Sistemas
Uma das vantagens de uso do sistema SAP-ERP nas empresas é a possibilidade de escolher quais processos funcionais serão utilizados e a integração entre eles.
Nesse contexto, afirma-se que o(a)
- a) sistema SAP-ERP é composto de uma série de áreas funcionais ou módulos que responde de forma incompleta aos processos de operação das companhias.
- b) HCM é um módulo que não está integrado ao sistema SAP-ERP.
- c) integração de FI-HR depende de contas simbólicas, mas nem sempre é necessário associar uma conta simbólica a cada rubrica de HR que se queira integrar ao módulo de FI.
- d) integração de FI com outros módulos assegura que exista o real reflexo dos movimentos logísticos de mercadorias, como entradas e saídas de mercadorias, nas atualizações contábeis baseadas em valor.
- e) integração entre as áreas funcionais é ativada automaticamente pelo sistema, depois que todos os módulos de todas as áreas funcionais do SAP-ERP são instalados.
6

Q120371 • Informática • Sistemas Integrados de Gestão • CESGRANRIO • ELETROBRÁS • Analista de Sistemas Júnior Infra Estrutura
Uma empresa está analisando a contratação de um suporte especializado a seu ERP. Na suíte Solution Manager do SAP-ERP, qual funcionalidade controla mudanças de software e configuração para garantir qualidade e rastreabilidade?
- a) Test Management.
- b) Business Process Monitoring.
- c) Early Watch Report.
- d) Change Management.
- e) Root Cause Analysis.
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Q120433 • Informática • Sistemas Integrados de Gestão • CESGRANRIO • ELETROBRÁS • Analista de Sistemas Suporte Basis SAP R3
Ao configurar os perfis de usuário no SAP-ERP, o Analista de Sistemas reconhece que
- a) o sistema SAP-ERP não permite a sobreposição de autorizações, pois um usuário não pode associar-se a mais de um perfil que contenha a mesma autorização, com valores diferentes atribuídos.
- b) as autorizações de um perfil estão contidas no registro mestre do usuário (user master recor.
- c) um objeto de autorização tem valores definidos para cada um de seus campos.
- d) um usuário não pode ter mais de um perfil no sistema SAP-ERP, com exceção dos usuários configurados como privilegiados (special users).
- e) um perfil é definido como um conjunto de objetos de autorização da mesma classe de objetos, mas não de classes diferentes.
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Q121643 • Informática • Sistemas Integrados de Gestão • CESGRANRIO • ELETROBRÁS • Analista de Sistemas Suporte Basis SAP R3
No que se relaciona aos pacotes de atualização do SAP-ERP, analise as afirmações a seguir.

I - Pacotes de atualização (enhancement packages) são fornecidos pela SAP em intervalos regulares e visam a diminuir os impactos associados às atualizações do produto.

II - Os pacotes de atualização não são cumulativos, o que implica, por exemplo, que, ao se instalar o pacote de número 3, primeiramente os pacotes 1 e 2 (nessa ordem) já deverão ter sido instalados.

III - Em um sistema SAP-ERP, a instalação de um pacote de atualização aplica e ativa automaticamente todos os componentes de software contidos naquele pacote no SAP-ERP, mantendo o sistema sempre na versão mais recente possível.

Está correto o que se afirma em
- a) I, apenas.
- b) II, apenas.
- c) I e II, apenas.
- d) II e III, apenas.
- e) I, II e III.
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Q115547 • Informática • Sistemas Integrados de Gestão • CESGRANRIO • ELETROBRÁS • Analista de Sistemas
Das áreas existentes no SAP-ERP, o módulo FI é o responsável pelo controle financeiro e contábil de uma organização. Dentre os elementos funcionais que compõem este módulo, está correta a seguinte descrição:
- a) A empresa representa uma entidade contábil legal independente, na qual balanços e demonstrações de resultados, exigidos por lei, não podem ser criados a seu nível.
- b) A variante do exercício da empresa contém a definição de períodos contábeis e períodos extraordinários, sendo possível definir até 16 (dezesseis) períodos no total.
- c) A conta de conciliação, que representa uma conta do razão atribuída ao registro mestre do parceiro de negócios, pode receber diretamente lançamentos de montantes.
- d) O plano de contas é uma variante limitada à estrutura hierárquica das contas do razão, sem informações sobre essas contas.
- e) O grupo de contas determina o intervalo de numeração das contas e a estrutura da tela de exclusão das contas do razão na área específica da empresa.
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Q119843 • Informática • Sistemas Integrados de Gestão • CESGRANRIO • ELETROBRÁS • Analista de Sistemas Suporte Basis SAP R3
No que se refere à arquitetura do sistema de transporte do SAP-ERP, analise as afirmações a seguir.

I - Uma das vantagens de organizar um projeto de desenvolvimento usando change requests é a possibilidade que cada desenvolvedor tem de controlar suas atividades e verificar aquelas já realizadas.

II - Uma change request tem uma ou mais tasks associadas, sendo que cada task fica ligada a um desenvolvedor e os objetos manipulados por ele ficam associados à sua task.

III - Os objetos modificados e associados a uma change request não liberada ficam também disponíveis para alteração em outras change requests, sendo que algoritmo do sistema de transporte tenta combinar as modificações (merge) conforme as change requests são liberadas, mas, em caso de conflito, a intervenção humana é necessária.

Está correto o que se afirma em
- a) I, apenas.
- b) I e II, apenas.
- c) I e III, apenas.
- d) II e III, apenas.
- e) I, II e III.

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