Os motivos de contato a um canal de atendimento foram classificados como reclama...

Questão de Probabilidade e Estatística da banca COSEAC aplicada no concurso DATAPREV (2008). Confira a resolução completa abaixo:

Q119727•
Probabilidade e Estatística•
COSEAC•
DATAPREV•
Analista de Tecnologia da Informação Análise de Informações

Os motivos de contato a um canal de atendimento foram classificados como reclamação e não reclamação, conforme o status do cliente na base de dados.

Imagem 033.jpg

O valor calculado da estatística qui-quadrado para testar independência vale: