Q119833 • Governança de TI • Integração dos Modelos de Governança de TI • IADES • Analista de Tecnologia da Informação Redes A respeito dos conceitos básicos do ITIL V3, é correto afirmar que o ato de transformar recursos em serviços de valor é o cerne do gerenciamento a) das habilidades. ✂️ b) dos serviços. ✂️ c) dos eventos. ✂️ d) do proprietário do processo. ✂️ e) da Matriz Raci. ✂️ Resolver