Assinale a alternativa que contém os processos estabelecidos pela norma ISO/IEC 1410...

Assinale a alternativa que contém os processos estabelecidos pela norma ISO/IEC 14102 para avaliação e aquisição de ferramentas case.

a) Iniciação, estruturação, avaliação e seleção.
b) Análise de requisitos, definição de objetivos, levantamento de características do produto e aquisição.
c) Especificação de atributos, definição de operações, classificação e aquisição.
d) Iniciação, preparação de pedido de proposta, monitoramento do fornecedor, aceitação e conclusão.
e) Definição do escopo, levantamento de disponibilidade no mercado, compatibilização e aquisição.