O gerente solicitou que fossem colhidas algumas métricas de performance do processo. Dentre as métricas selecionadas, qual NÃO constitui um índice de performance aplicável neste contexto, já que sua "otimização" poderia afetar a qualidade do processo? A) Quantidade de revisões por dia. B) Percentual de automóveis que retornam por falha de revisão. C) Quantidade de peças substituídas por revisão. D) Tempo por revisão. E) Tempo por atividade.

C) Quantidade de peças substituídas por revisão.

O gerente solicitou que fossem colhidas algumas métricas de performance do processo....

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