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Gabarito: b)

Vamos analisar cada afirmativa para entender o porquê da resposta correta ser a alternativa b.

I. Imediatamente após a exclusão deve-se utilizar o comando Desfazer para reverter a operação.
Essa afirmativa está correta. No Windows XP, logo após excluir um arquivo ou pasta, é possível usar o comando 'Desfazer' (Ctrl + Z ou pelo menu Editar) para restaurar o item excluído, desde que não tenha ocorrido outra ação que impeça essa reversão.

II. Pode-se recuperar arquivo ou pasta na lixeira, pois esta armazena temporariamente os arquivos excluídos.
Essa afirmativa também está correta. A Lixeira do Windows XP armazena temporariamente os arquivos e pastas excluídos, permitindo que o usuário os recupere caso tenha excluído algo por engano.

III. Ao manter pressionada a tecla CTRL e pressionar a tecla DELETE sobre o arquivo selecionado excluirá o arquivo ou pasta sem envio para a lixeira.
Essa afirmativa está incorreta. No Windows XP, para excluir um arquivo ou pasta sem enviá-lo para a Lixeira, deve-se usar a combinação Shift + Delete, e não Ctrl + Delete. A tecla Ctrl não tem essa função nesse contexto.

Portanto, as afirmativas I e II estão corretas, enquanto a III está errada. Isso confirma que a alternativa correta é a letra b.

Checagem dupla confirma que a combinação correta para exclusão direta (sem Lixeira) é Shift + Delete, e não Ctrl + Delete, o que reforça a escolha da alternativa b.