1Q132445 | Governança de TI, ITIL, Analista do Ministério Público, MPE SE, FCCSão, respectivamente, processos pertencentes ao escopo de Entrega de Serviços e ao Suporte de Serviços do ITIL: ✂️ a) Gerenciamento de Configuração e Service Desk. ✂️ b) Gerenciamento de Mudanças e Gerenciamento de Disponibilidade. ✂️ c) Service Desk e Gerenciamento de Incidentes. ✂️ d) Gerenciamento de Capacidade e Gerenciamento de Finanças. ✂️ e) Gerenciamento de Níveis de Serviço e Service Desk. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro