Dadas características abaixo relativas às precondições operativas da Administraç...

Questão de Administração Pública da banca COPEVE UFAL aplicada no concurso MPE AL (2011). Confira a resolução completa abaixo:

Q132717•
Administração Pública•
COPEVE UFAL•
MPE AL•
Analista do Ministério Público

Dadas características abaixo relativas às precondições operativas da Administração Pública Gerencial I. A competição entre organizações públicas e entre organizações públicas e privadas. II. O uso de práticas de gestão provenientes da administração privada. III. Atenção à disciplina e parcimônia. IV. Administradores empreendedores sem autonomia para decidir. verifica-se que está(ao) corretas(s).

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Em um planejamento estratégico, a avaliação da conjuntura econômica e das tendências políticas se dá na

formulação dos objetivos organizacionais.

análise externa do ambiente.

análise interna da empresa.

formulação das alternativas estratégicas.

formulação do plano de ação.

Q376905•
Administração Pública•
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Assistente Técnico Administrativo

Acerca do tema atendimento ao cidadão, analise as afirmativas abaixo e identifique se são verdadeiras(V) ou falsas(F). Após, assinale a opção que contenha a sequência correta.

( ) A segurança ao transmitir informações depende do conhecimento que o servidor possui sobre a função, as normas, os procedimentos, a organização, seus produtos e serviços. ( ) É necessário ouvir o que o cidadão tem a dizer para estabelecer uma comunicação sem desgastes.

( ) O servidor atendente deve falar o menos possível. Caso a informação conste dos sistemas da organização, deverá apenas imprimir a tela e entregá-la ao cidadão.

( ) A percepção dos gestos, expressões faciais e da postura do cidadão é fator fundamental. Por intermédio desta percepção, consegue-se captar diferentes reações e assim dispensar tratamento individual e único.

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