De acordo com o ITILv3, qual é a sequencia correta de eventos na escolha de uma ...

Questão de Governança de TI da banca FUMARC aplicada no concurso CEMIG (2010). Confira a resolução completa abaixo:

Q133102•
Governança de TI•
ITIL•
FUMARC•
CEMIG•
Analista de TI Júnior

De acordo com o ITILv3, qual é a sequencia correta de eventos na escolha de uma ferramenta tecnológica?

Requisitos, Critério de Seleção, Avaliação do produto, Seleção do produto.

Critério de Seleção, Requisitos, Avaliação do produto, Seleção do produto.

Requisitos Critério de Seleção, Seleção do produto, Avaliação do produto.

Seleção do produto, Requisitos, Critério de Seleção, Avaliação do produto.

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I. A ITIL define os processos a serem implementados na área de TI e demonstra as melhores práticas que podem ser utilizadas no Gerenciamento de Serviços.
II. A ITIL descreve a base para a organização dos processos de TI, visando à sua orientação para o Gerenciamento de Serviços de TI; em particular, os objetivos, atividades gerais, pré-requisitos necessários e resultados esperados dos vários processos.
III. A ITIL é composta por um conjunto de melhores práticas para a definição de processos necessários ao funcionamento de uma área de TI, visando permitir o máximo alinhamento entre ela e as demais áreas de negócio para garantir agregação de valor à organização.

Assinale:

se somente a afirmativa I estiver correta.

se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.

se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.

se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.

se todas as afirmativas estiverem corretas.

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