A cultura organizacional ou corporativa é o conjunto de hábitos e crenças, es...

A cultura organizacional ou corporativa é o conjunto de hábitos e crenças, estabelecidos por normas, valores, atitudes e expectativas, compartilhado por todos os membros da organização. O "iceberg"...

Q13397 • Recursos Humanos • QUADRIX • SERPRO • Administrador

A cultura organizacional ou corporativa é o conjunto de hábitos e crenças, estabelecidos por normas, valores, atitudes e expectativas, compartilhado por todos os membros da organização. O "iceberg" da cultura organizacional tem em sua composição os aspectos formais abertos e os informais ocultos. Compreendendo os aspectos formais abertos como sendo os componentes visíveis e publicamente observáveis, orientados para os aspectos operacionais e das tarefas, aponte a alternativa que contenha o componente do aspecto formal aberto.

a) Sentimentos e normas de grupos.
b) Relações afetivas e normas grupais.
c) Títulos e descrições de cargos.
d) Padrões de influência e de poder.
e) Percepções e atitudes das pessoas.

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Camila Duarte
31/12/1969 • 21:00

Gabarito: c)

Os títulos e descrições de cargos são exemplos de componentes visíveis e publicamente observáveis da cultura organizacional, fazendo parte dos aspectos formais abertos. Eles estão relacionados à estrutura organizacional, hierarquia e divisão de responsabilidades dentro da empresa. Esses elementos são essenciais para o bom funcionamento e organização das atividades laborais, sendo facilmente identificados e compreendidos por todos os membros da organização.

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- b) exigências do cargo e características do candidato.
- c) características da função e exigências da organização.
- d) exigências da função e características da organização.
- e) características do cargo e exigências da função.
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No processo de comunicação interpessoal, é a reação do receptor ao ato de comunicação, permitindo que o emissor saiba se sua mensagem foi ou não compreendida pelo receptor:
- a) ruído horizontal.
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A capacidade que uma pessoa tem de reduzir as incertezas e influenciar um grupo em determinadas situações, por meio da comunicação humana, para atingir objetivos específicos, relaciona-se com o conceito de:
- a) ética
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Um dos elementos essenciais do processo formal de planejamento estratégico organizacional é o estabelecimento de objetivos que explicitem os resultados que se deseja alcançar, fornecendo senso de direção para as ações e esforços organizacionais.

Um objetivo adequadamente formulado atende a certos critérios, entre eles:
- a) ser inovador; ser mensurável;
- b) ser específico; ser definido no tempo;
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De acordo com a Teoria Clássica, a divisão do trabalho processa-se de duas maneiras distintas: vertical e horizontal. A divisão do trabalho no sentido horizontal é denominada
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- c) padronização.
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José e João vivem uma situação de conflito manifesto na VivaGás. O gestor da Unidade busca uma solução que atenda aos anseios de ambos, por meio de discussão honesta, na qual José e João devem demonstrar confiança e atitude aberta.

O estilo de gerenciamento de conflitos adotado pelo gestor é denominado
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