Gabarito: a)
A gestão de documentos na esfera pública envolve várias etapas para garantir o controle e a organização dos documentos. O protocolo é justamente o setor responsável por atividades como o recebimento dos documentos, a classificação deles, o registro formal, a distribuição para os setores competentes e o acompanhamento da tramitação para garantir que os processos andem corretamente. Portanto, a afirmativa está correta.
A gestão de documentos na esfera pública envolve várias etapas para garantir o controle e a organização dos documentos. O protocolo é justamente o setor responsável por atividades como o recebimento dos documentos, a classificação deles, o registro formal, a distribuição para os setores competentes e o acompanhamento da tramitação para garantir que os processos andem corretamente. Portanto, a afirmativa está correta.