Questões Governança de TI ITIL

O service desk é uma área funcional que favorece a resolução imediata dos inc...

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1Q147290 | Governança de TI, ITIL, Analista Judiciário Informática, TJ ES, CESPE CEBRASPE

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Acerca do ITIL, julgue os itens que se seguem.

O service desk é uma área funcional que favorece a resolução imediata dos incidentes apresentados pelos usuários do serviço que buscam manter controlados os ativos utilizados no ambiente de TI.

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